建新街道三个步骤完善民生保障体系

　　一是准确定位，瞄准需求。街道加强民生实际需求摸底工作，通过问卷调查、入户走访、***回访等形式，对计生、劳保、就业等涉及群众诉求较多的领域进行科学统计。为打破条块分割的资源隔离现象，把辖区内有限资源整合起来，街道设立了民生工作台账，合理搭配资源。在原有困难救助台账的基础上，以实际需求为横轴，以服务资源为纵轴，编织了一张“需求-服务”网络，并记录下《民情动态日志》。街道把机关干部分布在不同的民生板块上，积极引导计生、社事、人社等多个业务科室及5个社区实行联动机制，实现民生工作信息共享、资源共用、携手共助的工作格局。
　　二是因人而异，个性服务。街道针对不同服务需求，制定“个性服务套餐”。以历下区“1510012”民生工程中的“困难家庭医疗救助”、“困难（特殊）群体帮扶”、“老年人安康工程”、“就业促进”及“便民服务”基础选项为主餐，以“爱心看护”、“绿色通道”、“社区志愿岗认领”、“党员干部包联困难家庭”等附加选项为辅餐，合理调配资源，制定个性服务计划。同时，认真分析辖区机关、企事业单位的优势资源，争取资源利用最大化。例如，街道设立困难居民帮扶岗、心理健康疏导岗、民事纠纷调解岗、科学知识普及岗等十大岗位，实现资金帮助、精神救助、法律援助等服务渠道的合理有效对接，为不同需求的群众提供差异性、专业化的优质服务。截止目前，街道机关干部、济南市中心医院、社区卫生服务中心的20多名党员认领了100多个志愿服务岗位。
　　三是形成合力，充实后盾。为弥补社区公共服务功能不足，解决建新辖区民生需求数量大且多元态势的难题,街道充分调动各方资源力量，努力营造群众工作“大家做、就近做、及时做、科学做”的良好格局。街道邀请了济南山青社会工作服务中心的社工入驻绿景嘉园社区，引领辖区民生工作科学开展，迅速开展。目前，该中心已协助街道设计出台了《建新辖区志愿服务实施方案》及《志愿者考核评估机制》等配套细则，并逐步建立健全了社区志愿者的招募、培训、激励等管理机制，在辖区形成了“社工引领志愿者、志愿者带动各方”的良性循环服务链。另外，由团工委牵头，成立了建新辖区共青团区域工作共建委员会，吸纳了5个社区、派出所、司法所、中心医院、环境监测中心站、解放路第一小学、第二小学等19家驻地单位，为进一步盘活资源，发挥各方优势，引导联合互动工作的开展提供了充实后盾。（建筑新村街道办事处  路璐）