甸柳新村街道新举措解决老问题

一是定位“全人”理念，提升社区养老专业化水平。街道每年出资75万元在多家社工专业机构购买14名社工在社区开展养老岗位服务和项目服务，形成了“1+X”（即社区工作人员+专业社工、高校专业人才、社会组织等）多元化社区服务模式。运用社工专业理念、服务方法和技巧，为辖区老年人量身打造出“‘全人’照料”综合型服务。即对辖区老年人的年龄层次、文化程度、收入水平、健康状况、兴趣爱好、心理情绪等各类因素进行系统分析评估，在日间照料、文体娱乐、健康保健、精神慰藉等各方面制定开发出相配套服务项目。针对身体较为健康的低龄老人制定“乐龄互助发展”服务项目，通过在社区组建合唱、舞蹈、京剧、书法、***、园艺等兴趣活动小组，发展老年人的兴趣爱好，丰富晚年精神文化生活。并在活动中培养发展骨干领袖，再塑老年人的社会能力，使其在社区中继续发挥余热。针对高龄、独居、空巢、小脑退化等弱势老年人制定“高龄扶助平安”服务项目，服务内容涵盖免费派发“贴心一键通”、定期家访、建立个人健康档案、公益义诊、公益照料等方面。针对老年人精神慰藉方面制定“心语心愿”服务项目，通过开展“爱心敲门行动”“朝花夕拾心愿墙”“俏奶奶走街串巷讲述人生故事”等服务，对老年人进行心理关怀和疏导。目前，在社区开展的各类养老服务共有15项，社区养老专业化水平显著提高。

二是打破服务围墙，创建“四位一体”养老服务体系。严格落实好“居家养老”各项政策和程序，加强提升“社区养老”专业化水平，下大力气挖掘“机构养老”的内在潜力和探索创建“邻里互助”养老服务新模式。以“民办公助”形式扶持新建社区老年公寓，加大对燕柳老年公寓的建设、经营扶持力度，最大限度降低门槛标准，让辖区老年人在家门口享受服务“既得方便，更得实惠”。以“医养结合”模式注入养老服务发展活力，在燕柳老年公寓、社区长者日间照料中心，均增配了社区诊所和历下区医院社区服务中心，实现“病前查、病中医、病后养”的一站式服务链接，让老年人“小病不出社区，便利保健在社区”。以“邻里互助”方式填补居家养老的服务空隙，充分利用邻里间距离近、感情近、易沟通等优势，将社区热心居民、就业困难人员等和被服务老人结为邻里对子，重点为高龄老人和特殊群体老人解决居家养老服务之外的错时、延时服务问题，构建以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑、邻里互助养老为补充，保基本、广覆盖、可持续，分层次的“四位一体”养老服务体系。

 三是发展产业化养老服务，让养老变“享”老。“互联网+养老”，信息化服务筑齐“便捷、安全”网，利用街道自主研发社区基础信息平台和社会管理平台，将60岁以上老年人个人身体健康情况、参与社区活动情况、享受政府优惠政策情况、养老服务需求情况等事项全部列入平台管理，建立社区养老信息化服务，形成线上线下双相结合的社区养老服务网络。建立“10分钟养老服务圈”，社区内实现“娱、教、医、养”全服务，高标准建设社区综合文体活动室、电子阅览室、图书室、社区影院、社区健身房、日间照料中心、社区卫生服务中心等场所；打破地域限制整合各项资源，建立起社区老年大学，丰富“文化养老”内涵；建设社区老年食堂，用社工“项目化”管理运营，严保食品安全，并按老年人年龄、有无退休金来源、残疾困难情况等实行餐品分档、分价优惠销售，让老年人吃在社区“尝”到真实惠。（甸柳新村街道  刘亚男）