宿豫履职尽责践行枫桥经验

今年来，宿豫区认真践行以人民为中心发展思想，以学本领、悟思想、守规矩、谋创新为出发点，全面培养信访干部为民服务能力，认真履职尽责，践行新时代“枫桥经验”。

做有“本领”的信访工作者。宿豫区认真组织开展信访业务培训活动，针对基层运用较多的法律法规、政策制度以及江苏省新修订《信访条例》等进行补能充电，促进信访干部学法、懂法、用法，同时开展“信访业务技能大赛”，营造比学赶超氛围，培养新时期“学习型”干部。

做有“感情”的信访工作者。群众利益无小事，信访工作要想学得好，既要深入群众，又要贴近群众、服务群众。今年来，宿豫区不断改善接访阵地建设，优化信访接待环境，完善信访接待流程，让来访群众感受到真情服务的贴心与温暖。同时，以问题为导向，关注信访工作中发现的民生难点痛点问题，开展“三化解一规范”“领导约访面对面”等各类活动，着力解决群众“急难愁盼”问题，不断拉进干群之间关系。

做讲“规矩”的信访工作者。信访工作从来都不只是嘴皮子工作，为进一步促进区内信访工作提质增效，全区制定出台《宿豫区信访工作五项机制》、《宿豫区“人民满意窗口创建”实施办法》等规范性指导文件，在全区信访干部队伍中组织开展“三亮三比三提升”实践活动，通过“亮身份、亮承诺、亮标准，比学习、比作风、比业绩”，不断激发广大信访干部履职尽责、干事创业的热情,培育形成优良作风。

做有“新招”的信访工作者。化解矛盾辟新径，基层自治出奇招，在整合全区调解力量的同时，宿豫区鼓励基层信访工作者创新开展多种形式基层自理模式，充分发掘基层优势特长，先后成立“城市夕阳红”“老梨树下大家说”“茶馆说事”等一大批调解阵地，创新出“一体六全”“网事有约”“五条联动”等各式各样化解机制，极大丰富基层信访矛盾调处化解，不断焕发宿豫信访发展新活力。（撰稿：冯正伟 核稿：冯正伟 审核：徐健）