区住建局创新打造服务O2O模式

为更好地促进我区建筑业高质量发展，区住建局在政务服务中心设立建筑业服务专窗，并创新提供“O2O”政务服务模式。

“O2O”原意为将线下的商务机会与互联网结合，而专窗的“O2O”模式为“手续线上办、专员线下跑”，即服务对象提出服务需求，专窗受理相关材料后，配备项目（企业）服务专员，从线上申报、线下审核统一由服务专员全程代办，直至服务事项完结。项目服务提供从施工许可到竣工验收代办的全过程服务，主动对接、靠前服务，为项目按期投产达效提供有力的服务保障；企业服务提供从企业开办到资质申报、信用体系建设等事项代办的全周期服务，将社会自然人培育为可独立承揽工程的企业法人。

专窗自成立以来，以“一局（住建局）、一中心（建筑业发展服务中心）”为依托，以“三转（转角色、转职能、转身份）”为抓手，以“一窗受理、专员代办”为宗旨，项目服务与企业服务双轨并行，分类指导，稳步推进，打造项目+企业的服务集中区。

接下来，建筑业服务专窗将充分挖掘专窗的设立初衷和服务潜力，进一步加快服务速度，延伸服务深度，提升服务好评度，发挥窗口“小快全”的特点，将项目建设和企业需求落实到位，按照深化“放管服”改革要求，坚持将企业和群众的满意度作为最高评判标准，持续提升政务服务能力。