高淳区三个全面打造政务服务新高地

高淳区“三个全面”打造政务服务新高地

一是区级大厅全面升级。高淳市民中心于12月7日正式对外运行，在原政务大厅整体迁移的基础上，分散在外的大厅（窗口）也全部实现应进必进，各单位的依申请政务服务事项统一进驻集中办理，实现与企业群众生产生活关系密切的创新创业、民生保障、投资建设、法律服务全覆盖。

二是功能布局全面提档。根据办事需求和业务办理的关联性，共设置9个专厅和1个部门综合窗口区，窗口230个，工作人员280多名，全厅开展免费服务、自助服务、智能导服、帮办代办等，以精细化的服务举措，不断优化群众办事体验。

三是作风管理全面加强。窗口实施统一标准严格管理，落实首问负责、限时办结、一次告知、一窗受理等制度，坚持以问题为导向，综合运用好差评、现场巡查、窗口自查、作风监督检查等多种方式，收集企业群众体验感受和意见建议，持续推进窗口作风效能提升。