大东区税务局线下业务码上办线上服务更高效

疫情发生以来，大东区税务局始终把纳税人生命安全和身体健康放在第一位，严格落实防控工作要求，快速转变服务理念、服务方式，持续巩固提升“非接触式”办税缴费，推出一系列“网上办、线上办、码上办、掌上办”新举措，进一步推进实体办税服务厅向网上延伸，开启了“窗口不见人，全在线上跑”的网上办税新篇章。

推广电子税务局，授人以渔显成效。为更好的推行电子税务局的使用，区税务局组织专人对电子税务局具体操作方法进行汇总归纳，不断扩宽电子税务局业务办理范围。与此同时，从综合业务窗口抽调多名业务骨干充实到网络自助区，引导纳税人“多跑网络，少跑路”，并现场为纳税人指导纳税申报、票种核定、清税注销等电子税务局辅导操作，日均可辅导纳税人400余人次。在各部门的积极配合下，纳税人对电子税务局的认可度和使用度显著提高，截至目前，利用电子税务局进行纳税申报的纳税人已达99.7%。

打好网络组合拳，办税服务大提升。在大力推行电子税务局的基础上，区税务局充分利用互联网，探索新途径，建立“税务政策直通车”“新办纳税人业务辅导通道”“登记一站式办理通道”“***快速办理通道”“易注销通道”等微信群，并编撰形成《大东税务“码”上办税操作手册》，纳税人可通过“扫码”，足不出户即可线上办理税务登记、医保登记、社保登记、社保缴费凭证打印、票种核定、***邮寄、***增版增量、清税注销、在线政策咨询等业务，真正实现了“码”上办税服务厅，与纳税人、缴费人保持实时在线互动，更好地便利纳税人、缴费人。

业务受理大转变，后台工作忙不停。随着电子税务局使用程度的提升，以及一系列线上新举措组合拳的打出，目前区税务局线下办理业务对比往期已减少40%，但线上业务量却猛然增加。面对这一情况，税务局及时调整人员配置，变窗口人员为后台人员，变线下服务为线上服务，经调整，实现电子税务局日均审批业务900余条，各微信群日均解答问题150余次、办理业务60余条，***邮寄日均50余次，将“非接触式”办税这一时之举固化为常态之举，再次诠释了“用税务人的辛苦指数换取纳税人的幸福指数”，不论线上线下，不管窗口后台，办理效率得到双提升，同时也赢得了纳税人的广泛赞誉。

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