优化营商环境的第一线——本溪县税务局办税大厅掠影

时钟指向北京时间的17点30分，距离下班时间已经过去30分钟，但是本溪县办税服务厅仍然灯火通明，几名等待中略显焦急的纳税人对面，是大厅***代开岗的三名工作人员：陈卓、孟晶、于江宇。时间回溯到16点50分，几名纳税人匆匆赶到大厅，拿出一摞已经准备好的申请单，向大厅工作人员提出了代开***的诉求，并且很着急，一定要在今天开出的***才有效。正在整理一天票据的代开岗三人，听到纳税人焦急的话语，没有一丝犹豫，立刻重新投入了工作。当几名纳税人满意地拿着***离开时，外面的天色已经完全暗下来，路灯正照亮着行人的脚步。

而这样的情况，对于***代开岗，乃至整个办税服务厅来说，早已经是司空见惯。纳税人有税务方面需求，只要是合理合法，只要是力所能及，办税服务厅的税务人员们都会想办法满足。在十月大征期，纳税人集中来到办税大厅，每一名税务人员都恨不得一分为二来帮助纳税人解决问题。大厅的陈欣、付长峰等人负责辅导纳税人办理税务申报等事宜，相同的话每天要对不同的人不知说多少次，但是他们也没有一点不耐烦，面对每一名提出疑问的纳税人都耐心解答，手把手辅导。有人私底下问他们这样会不会厌倦，陈欣的回答说出了他们的心声：“对于我，这些话是重复了许多次的，但是对于每一名提出疑问的纳税人，这些话都是第一次听到。”包金玉是一名优秀的年轻干部，虽然年龄不大，参加工作时间不算久。业余时间，她是一个活泼开朗，热爱运动健身的小姑娘，而在工作期间，则是大家信赖的业务“大拿”。每到征期，她就要准备两个电话，因为给她打电话咨询的纳税人实在太多，一个电话接不过来。

本溪县办税服务大厅里总是有一个身材高大魁梧，却带着儒雅眼镜的中年人，他就是大厅的主任胡希国。作为一名有着三十多年工作经验的老税务，他从来不离开大厅，始终在大厅的第一线，既能坐镇大厅，为纳税人的疑问提供最权威的解答，也能扶着眼睛，手把手的指导纳税人办事流程、操作网上办税服务厅。为了工作能够顺利开展，他已经多年没有过休假，也总是把各种休息的机会让给别人。多年来，本溪县办税服务厅多次被评为先进单位、青年文明号，胡希国主任居功至伟，却从不改变初心。

******9月28日在沈阳主持召开深入推进东北振兴座谈会上发表的***中指出，优化营商环境，全面深化改革是东北振兴的基础。本溪县税务局办税服务大厅，作为接触纳税人的第一线，也是站在了优化营商环境的第一线。古人云，玉经琢磨多成器，剑拔沉埋更倚天。优化营商环境这场振兴东北的重要攻坚战，已经到了滚石上山，爬坡过坎的关键阶段。本溪县办税服务厅，将保持着一以贯之，久久为功的韧劲，不断攻坚克难，振奋出撸起袖子加油干的精气神，为本溪县优化营商环境工作持续贡献力量。