区市场监管局区市场监管局九亭所提高风险防范意识预付卡消费办卡需谨慎

        日常生活中，美容美发、健身等消费充卡能享受折扣吸引着不少消费者掏腰包办理预付卡。然而近日，区市场监管局九亭所接连接到5位消费者投诉称九亭大街419号兰蔻护肤沙龙店忽然倒闭关门，导致预付卡无法正常消费或退款，卡面金额从300到2000元不等。    

        接到投诉后，九亭所执法人员前往九亭大街419号，现场确实已停业。通过工商系统查询到该美发店负责人的联系方式，经联系对方称因经营不善不得不于5月下旬关门歇业，不过已与另一家美发店达成口头协议，由他们接收办卡的会员。随后，执法人员根据他提供的地址来到一家名为京世沙龙的美容美发店。谁料，该店店长提出必须再充值至少500元才能使用原卡，该方案引起消费者强烈不满。由于消费者办理预付卡时双方未签订合同，没有对违约的责任做明确的约定，加之两家美发店关于会员转让只有口头协议，调解一时陷入僵局。后经多番调解、教育，京世沙龙才同意消费者无条件在该店使用原卡。此次调解共为消费者挽回了5000余元的损失。

        预付卡纠纷频发，维权十分困难。消费者在进行预付卡消费时应当谨慎理性，提高风范风险意识。要选择经营状态良好的商家，不要被商家的营销手段所诱惑一次性存入过多金额，亦不可轻信经营者口头承诺，应与经营者签订购卡合同或协议。

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