区城市网格化综合管理中心强化协同提升12345热线满意度

在2017年度“12345”市民服务热线、网格化管理工作绩效考核中，本区均位列全市第二名。一是提高主动发现能力。部署实施“标准化管理网格”创建工作，将城管、公安、市场监管、房管、绿化市容等12支执法和管理力量一并纳入网格单元，加大街面巡查和管控力量。二是提高诉求解决率。依托区领导派单机制推进疑难工单办理，将市民多次反映但久未解决的合理诉求，列入督促工作范围。三是提高市民满意率。开展重复工单及“三不满意”工单专项整治，牵头召开部门协调会，加强协调处理、跟进解决和解释说明工作。

（区府办消息）