桂林12315荣获全国青年文明号

【桂林晚报讯】（记者周子琪 通讯员黄静 韦朝舜）近日，第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓，市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心榜上有名。

据了解，市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心现有13人，曾多次获得“巾帼文明示范岗”“优秀青年维权岗”“青年文明号”“先进工作单位”“文明窗口示范点”等荣誉称号。自创建以来，桂林市12315中心始终坚持以公众诉求为重点，以消费维权数据为导向，多措并举，不断完善投诉举报处理程序，畅通群众诉求渠道，全力优化桂林市消费环境，同时该中心不断完善工作制度，配备多语种工作人员，全方位提供维权服务。

同时，该中心坚持每年举办“12315开放日”，主动接受群众监督和维权互动，组织开展12315进社区、进市场、进校园活动，提升12315品牌影响力，传递市场监管和消费维权正能量。同时，结合消费热点，定期发布消费提示和预警，公布典型消费投诉案例，提升消费者的自我保护和依法维权意识。加强与消费者协会及行业协会的联动，有效处理相关专业领域的消费投诉，推进消费维权社会共治格局。

今年上半年，该中心共接收诉求21635件，其中投诉4433件，举报1945件，为消费者挽回经济损失416.14万元。 

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