姚家街道创新经济工作方法提升企业服务效能
为进一步优化营商环境,全面提升经济服务能力,姚家街道不断创新工作方法,发挥基层经济工作者的优势和经验,积极推进辖区内各项经济工作开展。
一是规范工作流程,获取企业认可。为高效开展经济工作,街道从33个社区中选取骨干力量,专门成立一支基层经济工作队伍,对其进行税务、统计、行政审批等一系列专业知识培训,不断提升基层经济工作的服务质量。经培训上岗后,在服务企业的过程中,严格按照规范化操作,佩戴可以认证身份的督导检查牌,同时开展摸排工作过程中寻求属地网格员的帮助,发挥属地网格员熟悉企业情况的优势,最大程度获得企业信任。
二是加大惠企宣传,掌握沟通技巧。以惠企扶持政策的传递和解读为开展工作的突破口,以需求为导向,送服务***,精准对接企业。采集企业信息时,提前通过向46座商务楼宇物业群、5家综合商圈商管群和网格群等渠道发布工作动态,在沟通过程中尊重企业隐私,耐心讲解惠企政策申请的达标条件,不直接问询企业经营核心数据,更加注重涉企数据的保密工作,提高企业配合度。
三是借助信息化手段,提高工作效率。服务企业过程中更加注重团队意识和分工协作,及时通过线上微信群更新工作进展,避免重复劳动,合理利用在线表格编辑工具、“问卷星”小程序等信息化手段开展企业信息采集录入工作,既方便快捷又能提高信息准确性,确保源头数据等真实性和完整性。目前已经完成万象城、龙湖天街、大润发商圈、燕山银座、黄金99生活广场的企业信息采集工作。其中收集万象城经营主体470家,龙湖天街经营主体158家,省博大润发商圈经营主体36家,燕山银座经营主体190家,黄金99生活广场经营主体46家。(姚家街道 张兴兰)