市自然资源和规划局作风常态化建设宜兴苏小登道出作风和素质双提升感悟心声

　　自全省不动产登记队伍专题警示教育暨作风和素质提升专项行动部署会召开以来，宜兴市自然资源和规划局迅速行动、积极部署，要求全体苏小登认真学习会议精神，结合职责畅感想，立足岗位话心声，掀起作风建设学习热潮，为开展不动产登记队伍作风和素质提升专项行动夯实理论基础、筑牢思想阵地、吹响冲锋号。

　　作为一名基层不动产登记工作人员我们要具备创新解决问题的能力，更要提高应对紧急情况的能力，避免错失处理时机，造成严重后果。

　　马媛华（宜兴市不动产登记中心信息档案科科长）

　　做好常规业务是简单的，但要对群众提出的各类问题对答如流是不简单的；做好一天的工作、坚持一天的优质服务是简单的，但能做到在岗的每一天每分钟都能认真工作，提供优质服务是不简单的。我们的目标就是要做到这份不简单。

　　陆倩倩（宜兴市不动产登记中心登记发证科科长）

　　窗口引发言语冲突甚至偶发性肢体冲突，很多时候是双方信息不对称导致的，此时的柜台就像一个围城，里面的专业人士认为外面这些人这么简单的表单和材料都不会申报，这也错，那也错，啥都不行；而外面的人看着柜台里的人，一副傲慢又懒得言语的行为，一种门难进、脸难看的感觉在心中油然而生，觉得他们就是高高在上一副官老爷的腔调，双方是一种对立的感受。

　　咸  锋（宜兴市不动产登记中心窗口办事员）

　　八尺柜台是不动产登记人的舞台，用心服务是不动产登记人最好的展现。

　　高江丽（宜兴市不动产登记中心窗口办事员）

　　窗口服务的意义就是为普通老百姓办实事，当前一些窗口服务人员仍存在 摆架子情况，究其原因是对自我身份认识不够。

　　张艺琳（宜兴市不动产登记中心窗口办事员）

　　与办事群众发生冲突或许是偶发事件，但是根子上真正体现的，还是背后的职能部门没有摆正心态，没有真正把为民服务放在心上。增强工作人员服务意识、切实提升窗口服务水平的话不能停留在表面，必须贯穿工作的每个方面。

　　段美云（宜兴市不动产登记中心窗口办事员）

　　六不准中的不准泄露不动产登记资料信息，这一条规定看似简单，却须十分地注意。比如有些登记工作人员会在和朋友或亲戚闲聊中无意谈起，谁谁谁买了哪里的房子了、谁谁谁的房子被法院查封了、谁谁谁的房子做了好几个抵押......不知不觉触碰到红线，因此必须时刻绷紧心中的弦。

　　顾  悦（宜兴市不动产登记中心审查科办事员）

　　不动产登记中心是一个责任重大的集体。不动产发证工作关系到社会民生，百姓利益。做得好，就是对市民负责；做得不好，将造成不良的影响。集体荣誉是我们每个工作人员需要努力维护，为市民提供优质服务是目标，赢得市民好评是动力。

　　徐  佳（宜兴市不动产登记中心审查科办事员）

　　一年春作首，万事干为先。宜兴市自然资源和规划局将继续深入贯彻落实自然资源部、江苏省自然资源厅、无锡市自然资源和规划局关于开展不动产登记队伍作风常态化建设的要求，切实增强责任感、使命感、紧迫感，扎实开展不动产登记队伍作风和素质提升专项行动，推动全市不动产登记工作迈上新台阶、取得新成绩。