谷城政务服务平台下沉高频事项家门口办

近年来，谷城县行政审批局结合个人25个事项服务场景应用，以小缺口为切入点，切实推进“新生儿落户”“残疾人补贴”“慢性病规定病种申报”等服务场景应用的“一事联办”主题向镇级便民服务中心延伸，不断提高办事便捷度、体验度、满意度，群众在家门口就能办。

全面推进“一窗通办”，实现办事只进一扇门。大力推进基层政务服务事项“应进必进”，加强县、乡、村三级便民服务场所建设，制发谷城县政务服务标准化工作方案，督促各乡镇合理设置功能分区，推动公安、人社、民政、医保等部门及其政务服务事项向乡镇便民服务中心集中，变“部门摆摊”为“一窗通办”。在镇级便民服务中心显眼位置粘贴“只说yes、不说no”“难事码上办”“群众评”等宣传海报。着力实现“一窗式无差别综合服务”，乡镇和村（社区）便民服务中心（站）全部采用综合受理窗口模式提供服务。

大力推进“平台下沉”，实现高频事项就近办。聚焦企业和个人全生命周期中办事需求大、关联度强、办理频率高的事项，持续精简、优化、合并、调整办事流程和申请材料，完善“一事联办”集成服务办事系统，推进跨部门跨层级跨区域信息共享和并联审批。将“新生儿落户”“我要申请残疾人补贴”等一事联办受理窗口设置在各乡镇便民服务中心，综合窗口工作人员根据申请人需求，引导符合条件的申请人或家属填写相关登记表，办理人员根据申请人实际需求一次性收取相关材料，不必部门之间来回奔波，窗口人员直接把收取的资料传递至民政、残联、人社、医保等联办部门，通过线上线下共享平台完成资料内部流转，核验通过后把补贴资金划入申请人银行账户，申请人可在综合窗口领取证件或选择快递寄送***。群众办理新生儿落户、社保卡、残疾人四项补贴、慢性病规定病种申报等政务服务事项在乡镇便民服务中心即可办理，实现了“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一窗发证”。

积极开展“一事联办”，实现跨层级办理。围绕新生儿落户“一事联办”事项与公安、医保、人社等部门沟通，在办理新生儿登记时可同步申办城乡居民基本医疗保险参保登记和社会保障卡，通过整合三个部门的相关审批事项，提升审批效能。办事群众仅在一个工作日内便可以把孩子的户口、医疗保险、社保卡同时办理完成。围绕残疾人补贴“一事联办”主题，把两个涉残证书（残疾人证、低保证）和四项助残补贴（困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、重度残疾人养老保险补贴、医疗保险补贴）的政务服务事项打包成一个主题事项，集中受理，流程缩减到跑一个窗口、提交一套资料、20分钟左右就能办完申报手续。目前，“我要申请残疾人补贴一事联办”已在全县各乡镇便民服务中心覆盖，400余名残疾人在家门口申办了相关补贴。围绕慢性病申报“一事联办”事项，紧紧依托医疗保障定点零售药店设立的31家“三医联动·红色驿站”，实现谷城县内及乡镇全覆盖，为各乡镇慢性病患者提供初审、传递工作。截至目前，“红色驿站”代上报1978份慢性病申报资料，医保中心工作人员和县医院专家共同审核后已为1828名符合条件的申报群众进行了慢性病认定。