宁武凤凰敬老院跻身全国先进行列

日前，宁武县凤凰镇敬老院被民政部授予“全国农村五保供养工作先进单位”，是忻州市唯一获此殊荣的单位。殊荣来自宁武县各级各部门扎实有效的工作。

——领导高度重视，给予全力支持。宁武县先后投入资金360 余万元，不仅优先保障了敬老院的办公经费，而且对院内的环境进行了绿化、亮化、美化，达到功能分区合理、设施配套齐全，院区园林化、房间宾馆化、管理人性化的标准，敬老院建设的档次和规模达到了省内一流水准，2013 年12 月被省民政厅评为忻州市唯一一家“三星级敬老院”。

——倡导人文服务，弘扬敬老风尚。敬老院每一位工作人员都把自己当作老人的儿女，急老人所需，想老人所想，像孝敬父母长辈一样无微不至地照料老人，做到了热心为老人服务，贴心为老人尽孝。目前，对集中供养的75 位村五保户均实施了高质量管理，配齐了护理服务员、炊事员、卫生员、保安人员，实行岗位目标量化考核制，管理、服务责任落实到岗到人。

——慰藉精神需求，营造温馨家园。该院把提高服务水平和服务质量放在首位，积极开展亲情服务活动，推行“678”日常工作服务法。“6”是“六比六看”，即比尊老，看谁称呼亲切；比亲情，看谁富有爱心；比道德，看谁爱护老人；比护理，看谁细心周到；比服务，看谁任劳任怨；比接受意见，看谁耐心诚恳。“7”是“七化”服务，即工作行为制度化、院务管理民主化、目标考核精细化、服务设施功能化、环境卫生清洁化、伙食搭配营养化、学习和娱乐活动经常化。“8”是“八心”亲情服务，即爱心、耐心、善心、诚心、贴心、倾心、真心、细心，通过关爱，让老人们安心颐养天年。

——完善规章制度，加强院务管理。为了更好地服务五保老人，敬老院成立了院务管理委员会，制定了院长任期责任、工作人员岗位责任、院办经济责任制度等；建立了院务管理记录簿、会议学习记录簿、请销假记录簿和五保老人花名册。同时实时公开财务，接受群众监督。该敬老院的管理模式和先进经验在全市进行推广。

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