鄂州市工商局315期间受理各类消费诉求228件

本网讯 3月13日至15日，鄂州市工商局12315平台、“315”纪念活动现场共受理各类消费诉求228件，同比增长28%。其中咨询178件、投诉48件、举报2件，分别占受理总量的78.1%、21.1%、0.8%。从消费诉求热点分析，商品类投诉居多，排在首位的是手机质量及售后服务问题；服务类投诉热点则集中在移动电信转网问题；举报类问题主要是保健品虚假宣传。

“315”期间，全市工商系统三级联动，认真落实12315热线值守制度，启动“快速维权”通道，确保消费者诉求快速妥善解决。目前，已调解消费纠纷17件，为消费者挽回经济损失5740.94元。其他投诉、举报正在积极处理之中。