洪湖最美信访干部候选人事迹展示Ⅳ

刘恒

刘恒，男，41岁，中共党员，洪湖市教育局社会治安综合治理股股长。2011年6月，他进入市教育局社会治安综合治理科（股），开始从事信访工作。

“干一行，爱一行”，刘恒自觉学习信访工作有关条例以及文件，并结合教育系统实际，起草了《洪湖市教育局关于落实学校安全稳定工作“一岗双责”完善机关干部安全工作责任制的通知》等学校安全稳定工作“一岗双责”文件，层层落实信访维稳责任，积极推行办理信访“首问负责制”，既方便了群众，又提高了信访工作的质量和效率，切实做到了“事事有回音，件件有回复”。他还根据***《信访条例》、《湖北省信访条例》以及信访工作的有关规定，起草了《洪湖市教育局信访接待及群体访异常访应急处置工作预案》，以提高信访接待及应对群体访和异常访等突发事件的综合处理、快速反应和统筹协调能力。

在接访一线，刘恒始终把来访群众当作朋友，把满腔热情默默奉献在信访工作岗位上。面对来访群众，他总是笑脸相迎、热茶奉上，真诚交流、热情答复，化解矛盾、解决问题，让群众带着满意而走，实现了“矛盾不上交”，用实际行动诠释信访干部的忠诚与担当。

在繁忙的工作之余，刘恒注重及时总结，每年编制教育系统年度风险评估报告，对关系广大群众切身利益的重大决策、关系相当数量群众切身利益的重大事项落实风险评估，为领导决策提供有效服务。从事信访工作10年来，他的努力得到了大家的一致认可，在其个人年度考核中，连续多年被评为优秀。

黄传善，男，49岁，大专学历，中共党员，洪湖市机关事务服务中心保卫股股长兼信访办主任。自参加工作以来，一直从事安全保卫、一线接访、导访工作。

黄传善每天准时坚守在政府行政中心大楼，认真、热情接待来访人员，及时汇报、妥善处理每一位来访人员提出的问题，确保件件有着落、事事有回音。即便是遇到谩骂、挖苦，他总是耐心地解疑释惑、化解心结，用真情实意赢得来访人员的理解。“我们的工作就是为了化解大家的怨气，让他们满意而回。”他是这么说的，也是一直坚持这样做的。

除了做好本单位信访工作之外，黄传善还积极配合有关部门做好群众来访的导访工作，以维护系统稳定大局为己任，默默奉献，在平凡的工作岗位上取得了一定的成绩，为维护一方社会稳定做出积极贡献。

数年如一日，黄传善始终把自己的全部精力投入到信访、导访工作中，时刻把为群众排忧解难放在心上，用担当诠释了一位共产党员爱岗敬业、无私奉献、铭记初心的光荣使命。

刘富琼 

刘富琼，男，56岁，中共党员，现任洪湖市司法局党组书记、局长，四级调研员。

从2007年担任洪湖市人民政府法制办公室主任至今，刘富琼一直坚守在信访矛盾第一线，多次参与重大突发事件处理。近年来，刘富琼共接待信访群众约4000人次，化解大小矛盾500余起，特别是从2016年3月开始包保兴农房产公司系列信访案件，厘清了政府购买洪林华府A、B栋办公楼的产权关系、债务关系，并全部办理不动产登记证，涉及金额3000余万元。为洪林华府、香榭丽舍项目办理不动产登记证近300份，并为香榭丽舍3、4期办证做好了充分的准备工作。

刘富琼始终秉持解决问题才是化解矛盾的理念，所有信访案件都亲自抓，采取吸收群众代表参与工作流程、每周向信访人通报情况等方式，自加压力，阳光操作，时时刻刻把老百姓的挂念放在心上，仅2019年7月就信访回复香榭丽舍二期业主达2万多字，接待业主20余次。及时回复上访人的疑问，真正让上访人感到政府解决问题的决心，有效地维护了信访秩序，所包保的案件信访人无一越级上访。

刘富琼在突发事件面前挺身而出，在信访矛盾面前主动担当作为，忍辱负重，默默奉献，真心诚意为民解难、为党分忧，受到了一致好评。

陈安心，43岁，汉族，湖北大悟人，本科学历，2010年7月开始到洪湖市信访局工作，历任洪湖市信访局接访科副科长、接访科科长、督办科科长等职，现任洪湖市信访局督办股股长。先后获评洪湖市信访工作先进个人、洪湖市社会稳定工作先进个人、洪湖市十佳实绩突出优秀个人、荆州市信访工作先进个人等荣誉称号。

从事信访工作11年来，陈安心始终坚守在接访中心窗口，每年接待来访群众数百人次，对待来访群众，热情接待；对待群众的诉求，耐心倾听，细心记录，热心解释，准确判断。在督办股工作两年来，陈安心严格按照工作要求，及时完成上级交办任务；理顺工作关系，完善工作机制。通过督办，全市每年化解信访案件近千起，确保件件有去处，事事有回音。工作之余，他还积极思考研究信访工作，多次给全市信访系统干部培训授课，相关心得文章多次在《湖北信访》发表。