蒋小琴当好居民健康守门人让社区医院深入民心

日前，湖南省医院协会表彰了一批2019-2020年度优秀医院院长。表彰中除省级各大医院掌舵者外，还有不少基层社区医院负责人的身影，天元区泰山街道社区卫生服务中心主任蒋小琴就是其中之一。

在同事们眼里，她是那个抗疫几天几夜不合眼，累到吊水还在“战斗”的队长；在辖区居民眼里，她更是那个没有一点架子，一心想着让社区医院深入“民心”的小琴。

受到居民认可 总收到居民自家的鸡蛋、蔬菜和锦旗

元旦刚过，家住天元区的易晓云提着老家带来的鸡蛋和蔬菜来到泰山街道社区卫生服务中心，感谢治愈她的社区医生们。她走路很慢，有些跛脚，五年前，她因为高血压导致瘫痪，频繁在家与医院间来回奔波治疗，“病治好了，可瘫痪要康复是漫长的过称，大医院的针灸、推拿床位人满为患，我们就进了社区医院。”易阿姨说，一周3次的治疗，一做就是大半年疗程，渐渐与蒋小琴熟识，医患关系里多了一分邻里、朋友间的信任，“她每回鼓励我，给我和家人打气，后来还给我减免治疗费，减轻我家里的负担。”连续几年的社区医院康复治疗后，瘫痪在床的易晓云可以不要家人陪同，独自撑着拐杖到社区就诊，如今，她摆脱拐杖生活，已完全没有问题。

易晓云一样的病例，在蒋小琴的案头有许多，她总是给予病患和家属心灵上的抚慰，最大可能帮他们申请减免治疗费用，也因此收获了辖区居民的认可。

居民们表达谢意的方式很直接，送锦旗，送自家种的蔬菜、自己包的粽子……蒋小琴说：“基层医院的健康救治不似在‘鬼门关’前拉回老百姓那么惊心动魄，却充满了细水长流的温情。”这样的付出与回报，让她很有成就感，因为许多病患居民因为社区医院的后续治疗提升了生活质量，重拾对生活的信心。

提升服务质量 打造深入“民心”的社区医院

近年来，随着分级诊疗制度的不断深化，家门口的社区医院成为居民健康就医的首选，疫苗接种、慢病管理、常见病诊治的需求加大，提升社区医院的服务能力迫在眉睫。

蒋小琴所在的社区医院，位于河西闹市区，停车不便，前来看病的居民却络绎不绝，接种疫苗的数字化接种门诊，常见病门诊不仅有居民熟识的社区医生，还有省直中医院、市中心医院的专家定期坐诊，专门服务中老年人、慢病群体的慢病管理中心，中医馆等……弹丸之地深得居民信任。

“我这里停车难，所以能来的居民都是‘真爱’。”蒋小琴这样看待辖区居民。为了当好健康守门人，她积极链接多方资源，为基层医院赋能，组织家庭医生和三甲医院专家共同研究申报《家庭医生团队对高血压患者进行规范化管理的效果评价》科研项目，提升医务人员的业务技术能力和水平；每周一到周五，都有省直中医院、市中心医院、天元区人民医院等专家到社区医院相关科室坐诊；全面提升数字化建设使家庭医生服务效率提升，让辖区的居民在家门口享受高品质的医疗健康服务。

在她的努力下，该社区医院2021年年门诊量突破7万人，公卫服务也取得巨大成效，2021年3月，该社区医院还代表湖南省迎接国家基本公卫绩效考核，取得全国第五、中部地区第一的优异成绩。

“分级诊疗、疫情的原因，让越来越多的居民看到基层、信任基层，这是我工作的动力和目标。”蒋小琴说，越来越多的资源向基层倾斜，她对不断提升基层社区医院的服务质量有了更多信心。