2020年1月份航城街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期(2020年1月1日至1月31日),我街道共收到网民在线咨询投诉有效信件13条,非本单位职能信件1条。其中,咨询类信件10条、投诉类信件4条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复10条,信息公开比例为71.4%。

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件共13条,诉求类型主要为劳动和社会保障类、政务服务咨询类、物业管理类、城市建设类、教育类、租住房纠纷类、其他类:

　　1.劳动和社会保障类:投诉合同签订问题,共1件,占8%;

　　2.政务服务咨询类:咨询不动产权证地址变更问题,共1件,占8%;

　　3.物业管理:投诉黄田社区文楼路消防通道被占用问题,共1件,占8%;

　　4.城市建设类:咨询黄田金碧工业区城市更新、深圳创新创意设计学院选址,投诉天然气安装问题,共4件,占30%;

　　5.教育类:咨询2020年申请义务教育学位的条件和政策等问题,共2件,占15%;

　　6.租住房纠纷类:咨询办理租赁合同时发现房屋被占用问题,共1件,占8%;

　　7.其他类:咨询航城街道疫情防控减免租金倡议书问题、航城街道地理范围等问题,共3件,占23%。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询黄田金碧工业区城市更新问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共2件。该项目正在开展列入计划前期准备工作,项目条件较成熟,我街道将积极协助推进该项目的更新改造工作。