冼村司法所成功调解一起持续半年的医患纠纷

“我已经无所谓了，要不是我的法援律师拉着我，我真的是要去放火烧掉这个门诊部的了！”梅女士含着泪跟司法所的工作人员这样说道。梅女士在2016年11月7日去到珠江新城某门诊部进行针灸治疗左肩关节疼痛，门诊部医护人员在她头部和颈部扎针，她出现身体不适，头部出血。2016年12月14日梅女士经中山大学附属第一医院诊断为头部软组织感染，为此，她开始了持续了半年多的维权之路。她先后通过自主维权、向有关行政部门申诉、申请法律援助、向法院提起诉讼等多种途径要求门诊部赔偿，均未能得到解决，反而矛盾升级。

2017年6月2日上午，在区卫计局工作人员的引导下，双方当事人来到冼村司法所申请人民调解。梅女士维权这半年多以来，因为经常向单位请假而被辞退，家里老人也因病发生了重大的变故，这些事已经让她和家人都身心疲惫，所以她无耐地对司法所工作人员说出了开头的那句话。司法所的工作人员在认真了解案情后，同参与调解的区卫计局罗科长和社区法律顾问王律师一起商量，迅速作出正确的调解方案，紧紧抓住当事人双方急于解决纠纷的心态，采用背靠背的形式分别交谈，并强调只谈结果，不讲过程和责任认定，引导双方放下分歧和争端，以解决问题的态度来协商。刚开始双方意见分歧比较大，经过近十个小时的斡旋，双方最终就补偿金额和后续事项达成调解协议。6月6日，双方拿着6月2日调解协议到天河区人民法院申请制作了民事调解书。6月7日，梅女士确认收到医方转来全额补偿款人民币40200元。至此，一起纠缠了半年多的医患纠纷，在冼村司法所的主调下，当日得到化解。