坛山街道放管服上下硬功打造营商软环境

    近年来，坛山街道聚力抓招引建项目、抓园区强载体、抓服务强保障，深入推进“放管服”改革，推动服务下沉，加快流程再造，助力企业“轻装上阵”、提质增效，街道经济呈现出速度加快、贡献提升、后劲增强的良好态势。

    一、加强组织领导，筑牢改革根基。街道坚持把深化“放管服”改革、优化营商环境作为推进经济高质量发展的总抓手，全面加强组织领导，狠抓责任落实，街道主要领导亲自上手，靠前指挥，定期调度，分管领导紧盯重点领域、重点任务、重点环节逐项推进，各职责部门各负其责，密切配合，协调联动。先后组织召开调度会、推进会10余次，建立健全督查督办、定期通报等多项机制，真正做到抓紧抓实抓严抓快，切实将“放管服”改革引向深入。街道邀请有关领导和专家现场授课、召开企业家座谈会，全面改善服务措施，优化企业营商环境，积极落实领导干部包企业帮扶机制，抽调机关业务骨干组成服务团队每周至少一次进驻社居办公，强化更周密更细致的调度帮扶，为企业提供创业指导、政策咨询、工商注册、人才招聘、法律援助等专业性的服务，及时解决企业成长中遇到的困难，急企业所急、办企业所需，持续推动服务水平提升。

    二、优化便民措施，推动流程再造。投资150万元，高标准打造便民服务大厅，整合服务资源，增设电脑、打印机等设施设备，为高效开展工作提供强力保障。按照“市优化营商环境动态任务清单”和《峄城区优化营商环境创新突破行动落实方案》创新服务理念，以“一链办理”服务事项为基础，深化“一次办好”改革，全面优化便民大厅服务流程，综合设置咨询帮办区、综合受理区、后台审核区、统一发证区、机动服务区、自助服务区、办事等候区、吐槽找茬区8个功能服务区，落实“一套材料”、“一表申请”、“一次告知”审批服务制度，办理流程实现便捷、高效。今年以来，街道便民服务中心共办理个体工商户营业执照登记新开业615项，注销变更630项，网上全流程办理173个；食品许可证新申请100件，注销变更46件；公共卫生许可新申请102件，变更注销8件，“一业一证”60件，出版物经营许可申请、变更6件，下放事项全部实现一网通办。街道主动靠前服务，构建全方位全流程全覆盖的服务网络，打造洽谈、签约、落地、建设、运营“一站式”服务流程，开展以链招商、以商招商，加快项目建设落地、投产达效。同时，坚持做好人才文章，为企业发展注入强劲动力，组织海联金汇、铭肯机械、山东世纪优服等3家公司申报省级高新技术企业，指导云享天空申报全区首家省级新型研发机构，柔性引进泰山学者、国家杰出青年等高层次人才2名，搭建招聘平台，打造“互联网+”就业服务新模式，为辖区尼尔半导体公司招聘工作人员38名，夯实企业发展基础。

    三、健全服务制度，确保精准落地。积极延伸服务触角，覆盖服务保障范围，深入推动便民服务标准化、规范化、科学化建设，制定出台《关于政务服务“社区（居）帮办代办、便民服务点”标准化建设的实施方案》，调整帮办代办工作人员名单，根据实际需要梳理帮办代办事项16项、咨询服务类事项24项，真正将便捷服务送入群众家中。强化监管举措，创新监管方式，锚定食品、药品、医疗、民生等重点领域，探索建立事前、事中、事后全流程严格管控机制。对内办事实行关联事项“一链办理”，为群众办事提供便利的同时也健全完善各项相关制度，规范办事流程，加强服务监管，建立首问责任制，限时办结制度，一次性告知制度，AB岗办理制度，“好差评”工作制度，帮办代办员工作制度等相关制度，用制度的约束优化营商环境，为百姓提供“公开、公正、公平”的营商环境。

    四、聚焦群众难题，助力质效提升。街道聚焦群众“急难愁盼”事项，秉承“审批至简，服务至上”的理念，坚持用真心换取群众舒心，全力当好群众、企业的“店小二”，以政务服务的“温度”，提升群众企业的“满意度”。常态化开展业务培训，每季度召开一次“一窗服务”“一链办理”“一业一证”“帮办代办”等专项培训，走上街头，宣传政策，传达精神，发放传单，并派遣专职工作人员深入符合条件的企业、商铺收集材料，现场办公，做到全程帮办代办。同时创新服务理念，在拟落地项目立项、规划等方面，安排专人提供“保姆式”服务，对于已开工建设的项目，街道帮包科级干部及相关人员不定期到项目现场督导进度，对建设中遇到的困难，及时协调相关部门帮助解决。对已建成投产的项目，分区分片做好***服务，发放营商环境联系卡，随时帮助企业解决生产过程中遇到的困难，增强企业投资坛山的信心，真正做到在审批上做“减法”，在服务上做“加法”，让百姓的幸福感、获得感和安全感不断提升。