烟台开发区农行自助金融服务便捷你我他

近年来，随着互联网金融以及金融科技的迅猛发展，金融机构自助服务也快步迈入了转型升级“新时代”,并成为当下彰显银行竞争优势的主力军。

目前，农行烟台开发区支行以网点转型为契机，多措并举，大力发展自助银行服务，不断提升自助银行渠道建设工程，并取得显著成效。该行主要做法是：

一是创新金融服务模式，更好地满足居民金融服务需求。作为当地金融机构领军者，不但在业务经营上精益求精，更在加快引领金融智能新时代步伐上推出多项利器，其中，率先于同业投放超级柜台23台，成功实现了全辖8个营业网点全覆盖，该自助设备可实现大部分个人类、对公类非现金业务客户自主办理；今年1月份，引进全区首台硬币纸币兑换一体机，为广大市民“专设”起一条零币兑换的绿色通道。极大提高了业务处理效率，缩短客户等候时间，为全区居民体验“超级多面手”的“超级速度”搭建有力平台，受到了广大市民的高度认可。

二是自助设备科学规划，实现高效稳健运行。为使广大城乡居民存取款、购物、消费更加安全和便利，该行将自助设备覆盖面惠及至全区城乡，辐射带动各大商圈、密集型居民小区、厂区安全便捷体验，截至目前，已投放可提供24小时便民金融服务自助设备达57台，其中离行式29台，在行式28台。而这些自助设备的稳健运行，离不开该行高度重视，更离不开规范的加钞流程以及严格内部的管控机制，该行一把手不定期进行检查督导，安排专职管理人定期巡查辖区内自助设备，要求每日加钞、清分、巡检，对故障处理以及各类问题及时处置，确保满足辖区内居民自助设备业务需求。

三是加快构建形象统一、功能先进、转型到位的服务渠道。为加快自助银行向多应用综合自助终端转型，该行自今年2月份至今，完成离行式自助银行（亭）大整修，进行一次彻底的“美颜”大行动，从每一处“旧、破、损”细节入手，既包括农行LOGO标识、产品宣传海报、对银亭顶部防水处理、对外表爆裂处理及全银亭喷漆、张贴防撞条等，也包含故障24小时自助服务灯箱更换、掉落及松动干挂瓷砖重新处理，还将重点推行的产品宣传易拉宝布置于自助银行厅内，整洁美观的舒适体验得到越来越多市民的青睐。