区人防办多举措提高审批窗口服务质量

    为深入贯彻党的群众路线教育，提高为民服务能力，区人防办采取多种措施提高审批窗口的服务质量。　

    一、规范事项，优化流程。一是对行政审批事项进行了重新规范和梳理，按照“事项统一，名称统一；相同系统，相同事项”的原则，对全办的行政许可、行政处罚、行政监管等行政职权进行统一和规范；二是统一了审批程序，对所有行政许可和非许可项目制定审批流程，明确行政权力行使的步骤、方式方法、时限和责任人；三是统一了文书格式，按照《行政许可法》及《行政许可案卷评查要点》要求，对原先的审批文书进行梳理、修改、整合和完善，形成了一整套统一的格式文书。

    二、完善制度、强化监督。一是建立了审管分离制度，人防办内部实行行政审批与行政监管职能相对分离，强化日常监管职能；二是拓宽群众监督渠道，积极推进电子审批系统建设，采取多种形式拓宽群众监督渠道，主动接受群众监督；三是严格实施行政审批过错责任追究，及时纠正和查处违反行政许可法的行为。

    三、加强管理，提速增效。按照“高效率行政”的要求，加强管理、协调，最大限度地简化审批程序，积极推行一次告知制，严格实施限时办结制，按即时即办、即收即结，业务办理一次成功；确保准确办结、依法办结、优质高效办结各项业务。

    四、规范案卷，有据可查。严格按照相关要求对行政许可及非许可项目案卷质量进行规范，提高行政许可的案卷质量，做到审批事项有据可查。