区质监局对企业实行个性化服务取得成效

     为进一步提高服务企业的整体水平，帮助企业应对金融危机带来的不利影响，区质监局着力推行“主动服务、个性服务、创新服务”等多项服务，提升服务企业的质量和实效，受到企业的欢迎和社会的赞誉。结合工作实际，开展了“四个一”活动，即每月开展一次大走访、每季度开展一次回访、每半年发放一次征求意见函、每年年终召开一次座谈会。1月份以来，该局对全区159家企业进行摸底，征求到意见和建议65条。根据企业的不同类别和服务需求，区质监局实行“一厂一企一策一方案”的个性化服务模式，做到“服务工作量化，服务项目细化，服务程序简化”。一是对重点企业开展“培优型”服务。二是对中小型企业开展“提升型”服务。该局先后邀请省市局专家为该区100家企业进行免费培训，并深入企业进行现场辅导。创新服务，首先要更新理念助发展。该局围绕支柱产业开展特色服务。紧紧围绕化工、机械制造等支柱产业，不断加快技术机构建设步伐。

    为改进工作作风，提高办事效率，该局还积极推行了首问负责制、一站式办公制、限时办结制三项制度，利用广播、电视、信函等多种渠道公开质监部门职责、办事程序和有关事项，尽量让企业少费时、少花钱、多办事，提高工作效率和服务水平，让办事者满意而归。（董俊红）