人寿保险桓台支公司上线政风行风热线

    11月20日，桓台县“政风行风热线”开播2015年下半年第19期，本期上线单位为人寿保险桓台支公司。本期节目共接听热线14个，现场解答14个。市民所提问题选登如下：

    ●一市民咨询：我的家人入了一份保险，想用我的***办理交费转账，为什么业务员说不能给我代办呢？

    答：正常的银行转账授权业务，业务员是可以协助办理的，账户所有人必须是投保人本人。如果当事人不是保单的投保人又想用您的银行账户做授权，那么就需要您本人亲自到我们公司柜面办理交费转账授权业务了。您只需要携带投保人的身份证及委托书还有您本人的身份证及***来公司柜面办理即可。

    ●一市民咨询：去公司柜面交费很不方便，有时还得排队，有没有更方便的方式交费？

    答：为不断提升公司客户服务水平，适应公司经营发展的需要，按照上级要求，我们正积极宣传和引导客户通过银行转账方式进行交费，继而全面推广柜面零现金收费。您可以在家里的电脑或者是手机上安装并开通我们的“e宝账”软件，开通“e宝账”软件后，您就可以自己办理保单授权银行转账交费了，无需再到柜面办理。

    ●一市民咨询：我的孩子在学校投保了一份你们公司的学生保险，前几天孩子因肺炎住了几天院，已经在医保报销了一部分，我想问一下，到你们公司报销需要什么手续？

    答：请你携带医保报销结算收据原件、医院住院病历及住院费收据的复印件，被保险人身份证明、监护人的身份证、银行账户及监护关系证明、保单等到公司柜面申请理赔即可，也可委托我公司业务人员代为办理。

    ●一市民咨询：病人出险住院必须在定点医院治疗吗？我县定点医院有哪些？不在定点医院治疗能不能报销呢？

    答：我公司出险客户只要在二级及以上医院治疗都可以，我县定点医院有县医院、中医院、妇保院、圣洁医院、起凤整骨医院骨科、县骨伤医院外科、少海医院。意外伤害出险的客户，因病情紧急可到就近医院治疗，我们给予报销第一天的费用，待病情稳定后再转到我公司定点医院。

    下期预告：下期上线单位为春源热力公司，请广大市民于2015年11月27日7：30至8：00拨打热线电话8211937咨询问题。            （苗娟 赵国峰）