区商务局对标先进优化营商环境奋力开创商务工作新局面

　　一、转化思维，加强领导，在思想认识上鼓实劲。按照区委安排部署，立即召开局党组会研究，组织全体人员专题学习等方式，进一步统一思想，提高认识，深挖问题短板和思想根源，切实直击灵魂，深刻认识营商环境对城市未来发展的极端重要性，彻底摒弃“官老爷”意识，遇事躬身入局、担当作为、向前一步，真正实现“要我干”向“我要干好”的转变。同时成立张店区商务局优化营商环境大讨论大反思大提升工作领导小组，并设立领导小组办公室，全面负责全局开展优化营商环境大讨论大反思大提升活动的组织领导、筹划部署和监督指导，保证责任、任务逐级压实、一贯到底。

　　二、对标先进，自查问题，在提升服务上出实招。坚持对标深圳，组织党员干部从业务流程、办事效率、服务质量、作风态度等方面逐一查摆存在的差距和问题。通过电话热线、登门拜访、座谈交流等方式，征求淄博商厦、银座商城、万象汇、中铝国贸等72家商贸流通企业以及25个区有关部门、9个镇办的意见建议，对照20余条意见建议，逐一查摆自身存在的不足，梳理形成3张问题台账，明确整改时限、责任人等内容，实行动态销号管理，确保各项问题按时整改到位。为76家外商投资企业选派了外商服务大使，为外商提供贴心服务，切实提高优化营商环境的思想自觉、行动自觉。

　　三、狠抓落实，整改提升，在政策落地上求实效。一是全面梳理外贸经营者备案登记、疫情政策落实等政务服务的问题，开展政策措施、服务承诺落地情况“回头看”，形成清晰明确的服务规范，用制度管好权管好人管好事。二是积极推行“非接触式审批”服务，依托商务部业务系统统一平台实行网上办理，为全区自然人、法人和群众提供网上办事服务，确保即事即办。三是为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，对确实有需要的企业、群众，提供全程资料的准备、提交工作，由企业群众办变为政府代办，目前共办理各项业务301件，帮办150件，代办1件，急群众之所需，最大限度地减少企业和群众跑腿次数。