整合力量构建三级联动体系
一是成立镇党委书记任组长,分管书记任副组长,镇直各部门负责人为成员的信访工作领导小组。领导小组每周召开一次调度会,了解情况,集体讨论解决重大问题,并吸收相关部门、村负责人参加,增强了他们的责任感,提高了工作积极性。同时,镇党委、政府班子成员坚持重心下移,***专访,主动约访,真情交心,解决问题。
二是投资80万元,建成了280平方米的镇信访服务中心,整合信访、司法、综治、公安、人民法庭、民政、社会保障等基层维稳单位资源和力量,多方合作,实现了接访工作“一站式”、信访调处“一体化”。镇党委书记、镇长每周接访一次,其他副镇级领导轮流值班,能当场办理的即时解决,不能当场解决的安排专人限期解决,满足了上访群众想见到“说了算”的领导的心理需求。
三是构建镇信访办公室、办事处(管区)信访工作站、村级信访工作站三级信访工作网络,实现三级联动、访调结合。从村级开始,确保有苗头早介入,第一现场、第一时间接访。村调委会与村两委、民兵连、妇联等联合排查矛盾纠纷,力争调处在矛盾激化前。村内解决不了的反映到办事处(管区)工作站,与当事人签订《信访代理协议书》,及时向信访人反馈上级的处理意见和结果。办事处(管区)信访站将村里反映上来的信访事项组织进一步调处或中转到镇信访调解中心,按照“因案施教,分类化解”的原则,实行领导干部专人负责,涉及的部门、村一把手组成专门班子,集中处理,直至问题彻底解决。
四是聘请人大代表、政协委员及“五老”人员为信访工作监督员,兼任所在村义务或编外信访代理员,动员群众力量参与,用亲情感召等方式解决信访问题和矛盾纠纷。