南山区南山街道行政服务大厅窗口人员***服务老人

　　老人贻误养老金领取资格认证，导致不能领取养老金，南山街道行政服务大厅工作人员赶到养老院贴心帮助。9月3日，在招商观颐之家蛇口颐养中心（以下简称蛇口颐养中心）发生了上述的暖心一幕。

　　原来，南山街道居民华老太太本应于今年7月做养老金领取资格认证，但由于身体抱恙，长时间在蛇口颐养中心卧病在床，贻误了认证时间，导致不能领取养老金及使用社保金融卡看病，需要自掏现金就医。其老伴陈老先生无奈致电南山街道行政服务大厅，向工作人员求助。

　　“贻误了认证时间，不要急。可以微信关注‘深圳人社’在线‘刷脸’认证，通过认证后就会激活社保金融卡。”工作人员电话中耐心细致教陈老先生解决问题的方法。但陈老先生年事已高，看似简单的操作，对他而言却是非常困难。为此，南山街道行政服务大厅立即派出2名窗口工作人员，携带相关资料，前往蛇口颐养中心，用华老太太的微信“刷脸”办理了养老金领取资格认证业务，整个过程用时不到2分钟。

　　其后，工作人员与陈老先生夫妇亲切交谈，向他们详细讲解关于医保报销的业务知识，并告知他们“可凭***、清单、激活后的社保金融卡等材料报销此前花销”，消除二老的担忧。工作人员还现场教蛇口颐养中心众多长者使用微信办理认证业务的方法，发放社保医保业务宣传手册。