燕山街道四项措施推进劳保工作落实

　　燕山街道坚持以服务民生为根本，以群众满意为标准，创新服务方式，强化服务措施，夯实工作基础，推进工作落实。
　　一是强化制度建设，严格依法履行职责。认真贯彻落实“六公开”政策，窗口数码相框滚动公开工作人员信息，办事流程、工作职责等，接受群众监督，电子大屏幕每天播放根据最新劳动保障政策制作的工作职责、办事流程等内容。14个对外服务窗口严格实行首问负责制、一次性告知制、AB角工作制、限时办结制、公开承诺制的标准。进一步落实干部值班制度，形成了“爱岗敬业、诚实守信、服务发展”的良好氛围。
　　二是强化素质修养，提升服务质量效率。强化优质服务理念，在窗口服务过程中，做到“三声”、“四心”和“五个一”。“三声”是指：来有迎声、问有答声、走有送声；“四心”是指：接待热心、询问耐心、解释细心、帮助诚心；“五个一”是指：“一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一腔热情办事、一定时限办结、一声再见相送”。积极推出便民服务措施，自制温馨服务联系卡1500余张，同时还制作了《燕山街道办事处劳动保障工作职责》500余本，各类宣传册2000余册，为辖区企业和群众提供了便利，进一步加强了政策宣传力度。为方便居民群众，服务大厅配备了雨伞、药箱、老花镜等便民设施。
　　三是强化创新意识，构建人社长效机制。坚持“四个一”服务理念，即：一门服务，全程办理；一站服务，首问负责；一口受理，后台协作；一线接入，转接服务。同时开展“***走访，送就业政策、送就业岗位、送职业指导、送培训信息、送困难补助”的“一走五送”活动。建立家庭情况清、失业原因清、就业愿望清、技能水平清、收入情况清、择业要求清、就业去向清的创业就业“七清”制度。推行社区就业服务、社区培训学校技能培训、人力资源公司岗位推荐的“三位一体”工作模式。每台电脑都统一安装了市信息业务平台相关软件，实现了全程业务工作信息化，做到动态管理，进一步提高服务效率，提升服务质量。
　　四是开展专项行动，强化劳动监察力度。积极开展专项劳动监察执法检查，对辖区劳务派遣单位用工、中小企业劳动用工开展用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况专项检查，共检查企业10余家，涉及企业职工人数100余人，切实维护了劳动者的合法权益；举办了劳动监察政策培训，参加培训企业20余家，发放宣传资料100余份，督促单位严格遵守劳动保障法律法规，规范单位用工行为，切实保障劳动者和用人单位的合法权益，提高就业稳定性，构建辖区和谐劳动关系。（燕山街道 王晓燕 张婧娴）