千佛山街道四项措施大力推进服务型社区建设

　　一是健全社区“网格化”管理模式。以社区“网格化”管理为依托，组建社区网格服务小组，强化网格员队伍。通过电话询访、入户走访等方式，及时了解收集各网格的社情民意，并整理汇总，每社区每周召开一次网格化服务工作例会，每网格每月走访不少于20户，发放“便民服务卡”。针对社区工作中遇到的各类问题，编印《千佛山街道网格化管理服务手册》、《民情日志》、《重点服务对象基础信息登记册》等工作指南，为社区工作起到指导作用。

　　二是畅通社区民意诉求渠道。完善群众说事工作，通过在7个社区设立居民意见箱、民意热线，接待群众“说”与登门入户“访”相结合等方式，累计梳理汇总群众意见建议270余条。将社区民众重点反映的就业安置、民生改善、救助帮扶、环境改善、基础设施、政策导向、子女教育、法律诉求等八大类问题，采取当场办理和书面报相关部门协调解决等方式促进落实。确保问题反馈率达到99%以上，实现小事不出社区，大事不出街道。

　　三是强化社区民生帮扶力度。持续加大社区特殊人群服务力度，动员机关党员干部、社区“两委”成员、社区志愿者等，采取“一帮一”、“多帮一”等方式与低保家庭、独居老人、残疾人员、外来人员等困难群体结成帮扶对子140余个，完善助残、助老、助困的“三助”服务机制。清楚掌握各社区居民思想动态、就业状况、劳动技能、迫切需求等实际情况，通过政策引导、提供个性化服务、开展就业创业培训等形式，解决社区就业实际问题。

　　四是实现社区资源阵地共享。充分发掘各社区文化资源，打破社区区域界限，利用各自优势，进行全方位、多层次的整合。以千佛山老年大学为依托，扶持社区文化团队建设，目前由社区引建、居民自建的群众性文体活动队伍达45支。完善社区文艺活动室、文化培训辅导教室、图书报刊阅览室等为主的“四室”文化工程建设。历山名郡、千西、千佛山社区三个社区图书馆（藏书3000余册），历山名郡社区影院，目前已全面向居民开放，提高居民文化生活水平。（千佛山街道办事处 姚东东）