姚家街道健全三种联系机制推进退役军人服务工作
一是坚持重点联系与普遍联系相结合。重点联系功臣模范,伤残、参战参试、特困退役军人,烈士遗属等。认真贯彻《济南市历下区退役军人事务局关于建立常态化联系退役军人制度的实施方案》要求,对辖区内退役军人实行普遍联系,实现人人联系退役军人,退役军人人人有人联系。街道分管领导联按照1:10的比例,街道、社区服务站工作人员和专职联络员按照1:400的比例联络退役军人。
二是坚持平常联系与定期联系相结合。对重点联系对象,至少每季度联系一次、每年走访一次,确保联系的经常性。重点做到“六必访”:退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访。
三是坚持***联系与上网联系相结合。在做好与联系对象面对面交流的基础上,注重依托退役军人信息服务平台,通过电话、短信、微信、网络视频、公众号、小程序“老兵家国事”等途径,加强与联系对象互动频次。加强动态管理,确保联系对象遇事能及时联系,意见能及时反馈,困难能有效解决。为方便联系服务对象,街道工作人员通过***服务,来办业务时积极推广宣传的方式,让辖区退役军人都能够了解“老兵家国事”微信小程序,并能够积极应用。今年度的伤残军人残疾证审核工作利用此程序完成;另外,往年的新申请公益岗入职、创业资金贷款等业务,也已陆续开始通过手机端小程序开始申请,切实实现了让服务对象少跑腿的承诺。通过“老兵家国事”小程序,退役军人服务站自今年年初至今已为224名伤残人员办理了年审;此次年审,对年纪较大,行动不便的10余名伤残军人,由退役军人联络员***进行年审,受到了伤残军人的一致好评。(姚家街道 刘闽山 孙孟媛)