泉城路商户消费维权自律联盟召开成立一周年年会
近期,由泉城路商圈38家大型商场超市和企业组成的全市首家商户消费维权自律联盟(以下简称“联盟”),在泉城路街道办召开组织成立一周年年会,对一年来成员单位工作运转情况进行了总结,并表彰了消费维权先进单位。
会上,由联盟成立之初选任的第一任会长通报了一年来联盟的工作情况,介绍了联盟在成员单位内部建立微信群,共享典型维权案例,定期组织培训,通过建立例会制度每月公布投诉总体状况分析和投诉量化排行榜等各项创新消费维权方法采取的积极举措。同时,会议还通报了联盟成立一年来各成员单位在本商超、超市处理消费纠纷的情况,并对先进单位进行了表彰。如新(中国)日用保健品有限公司山东分公司获年度零投诉先进单位;山东鲁能商贸有限公司贵和商厦、济南冠芝源通讯有限公司、济南迪信电子通信技术有限公司获月度零投诉先进单位;山东苏宁云商商贸有限公司等5家单位获消费维权先进单位。
作为该联盟的牵头组织单位——区市场监管局结合会议的召开,指出经过联盟一年来的探索和实践,泉城路商家消费维权自律意识和处理消费纠纷专业化能力明显增强,大量的消费投诉足不出商场超市就可解决,有效节约了消费者维权成本,在消费维权社会共治方面取得积极进展。下一步,要认真学习贯彻中消协“网络诚信消费无忧”年主题,进一步倡导网络经济下诚信经营,自觉保护网络消费者合法权益,通过全方位营造良好的消费环境,进一步提升消费信心,促进消费增长,拉动经济增长,服务全区经济社会发展。
同时结合本次会议的召开,泉城路消费维权商户自律联盟根据其章程规定重新推选了新一届会长。(区市场监管局 傅朝亮)