宿豫仲裁院创新服务机制提升服务水平

去年以来，宿豫区人社局仲裁院积极打造优质服务环境和优质服务品牌，抓管理，抓规范，不断优化经办流程，全面提升了服务品质。

健全立案服务措施，热情服务、耐心解答，引导劳动者通过法律援助提出合理合法诉求；建立立案接待区、休息区、调解区，功能区分明显，提供舒适的环境接待劳动者；在立案庭张贴相关法律文书，建立了一次性告知制度，明确告知当事人申请仲裁所需材料。

坚持“重调解、促和谐”的原则，以调为主，调裁结合，完善庭前调解机制，将案件进行分流处置，发挥调解效能最大化；在庭审、庭后阶段，多做当事人劝解、疏导工作，充当“和事佬”的角色，缓和劳资双方对立情绪，妥善解决劳动争议。

与劳动监察联动，发挥联合协作优势、提高工作效率和质量。在日常工作中，由分管领导牵头，建立仲裁和监察信息联动机制、定期和不定期的信息沟通制度，共同研究解决方法，根据案件的具体情况，引导当事人选择劳动仲裁或劳动监察及时稳妥维权。(作者：庞菊芬 审核：苏校)