区发改局两举措做好政策宣传解读有效化解停车价格矛盾

近日我部门接到多起群众投诉，反映在停车场内停车几分钟被正常收取停车费，投诉人认为不该收取，并咨询收费价格是否合理。区物价检查所立即对被投诉的几家停车场收费情况进行了调查。

调查中发现，被投诉停车场多为实行市场调节价的停车场，由于投诉人对相关政策文件了解不够全面，在缴费的过程中与收费人员发生纠纷，产生了价格矛盾。目前，停车场收费政策分政府定价和市场调节价2种形式：一是政府定价的路内停车场，现行规定小车白天2元每次，夜间3元每次；二是依法设置并取得经营资格的非自然垄断性质的、社会资本全额新建的和政府与社会资本合作（PPP）建设的停车设施服务收费实行市场调节价。实行市场调节价的机动车停放服务收费标准，由经营者遵循市场规律和合理盈利原则自行确定或调整。

为进一步有效的化解停车价格矛盾，我部门从两方面着手，做好政策宣传解读，降低矛盾发生概率。一是及时化解已出现的矛盾。在调查结束后，第一时间向诉求人进行解释，详细将停车场管理办法与收费政策进行解读，全力赢得诉求人满意。二是加大对停车场相关政策的普及。我部门在加大对停车场进行相关政策价格指导的同时，要求停车场加强对收费人员的培训，做好第一时间矛盾化解工作，避免矛盾激化。