2018第39号关于社区工作者进行心理疏导提案的办理复文

委员姓名：赵莲

提案编号：区政协十五届一次会议第39号

主要内容：

随着经济、社会的快速发展，社会工作重心和矛盾不断向社区“下沉”,社区已由过去单纯的居民居住点,逐步成为政府和各类社会组织的落脚点、各种社会矛盾的集中点、人与社会的交融点和社会生活的支撑点。“进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”，他们繁重的工作任务使社区工作者体力长期透支、不堪重负，特别是青年工作者，平时工作中积攒了不少负面的东西，经常不知道、更不懂得如何排解和处理，很大程度上影响了社区工作者的工作热情和工作积极性，导致社区工作者队伍不稳定。所以社区工作者的心理疏导成为了一项必不可少的环节，只有先保证自身的良好心态，才能在大量繁重琐碎的工作中，以积极乐观的生活态度和精神面貌，切实发挥好服务居民的作用。

一、建立完善的心理素养评估体系，提高社区工作者的整体素质。从严格而科学的人事选拔开始，从政治条件、工作经历、心理素质全方位对应聘人员进行筛选。当前在招聘过程中多为经验筛选，因此，建立一套完善的社区工作者心理素养测评体系，是从人事选拔的源头提高社区工作者心理素养的重要手段。

二、开展团队心理辅导，在社区团队内部进行。通过团队内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、调整自我，学习新的态度与行为方式，以发展良好的生活方式，培育良好的助人过程，促使社区工作者把相关的方法技术应用到为社区居民服务的过程中去，为社区创造良好和谐的氛围。

三、加大培训工作力度。依托街道，定期系统的为各社区工作者提供培训。社区工作者在工作中，面临各类大量人群，解决人与人、人与社会等问题，不同的人生观、社会观、价值观，使社区工作者应该具备多元化的心理应对素质，在为他人解决问题时，自身也会受到不同程度的感染，要让社区工作者正确认识和理解社区工作职业的社会价值，加深对社区工作职业的认同感与自豪感。

四、寻求帮助多方联合。联合社区卫生院等的专业机构的专业人员，定期为社区工作者进行专业有效的心理疏导，同时开展专项讲座，培训社区工作者自我疏导和自我调适能力。

五、为社区工作者减压。减轻社区承担的工作任务，从规范各类考核评比达标（创建）活动，着力解决社区“牌子多、台账多、检查多、考核多、档案多”等问题，切实减轻基层负担。

六、坚持“以人为本”的人性化管理。给社区工作者工作环境、心理空间、业余生活上一定的“自由度”。关注社区工作者的权益和需求，关注生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解社区工作者的思想矛盾、心理冲突和情感困惑。

承办单位：  皇姑区民政局

经办人姓名：  吴月瑶

联系方式:    868307***

办复情况：

赵莲委员：

您提出的关于社区工作者进行心理疏导的建议收悉，现答复如下：

社区工作者的心理疏导与调适，一直是我们所关注的问题，我们也在为增强社区工作者的心理疏导与调适能力，提高社区工作者的工作热情和工作积极性进行着不懈努力。

1、加大培训力度。我区将社区工作者心理调适及疏导相关知识纳入2018年社区工作者培训计划，邀请专家定期开展专项讲座，设置环境适应能力培养、压力管理与情绪控制、沟通技巧与协作精神的培养、创城期心态调整等讲座内容，解读压力来源和生活事件，学习情绪与压力管理的内容、方法和技巧，在社区工作者中加大宣传和普及心理健康知识的力度，提高社区工作者自我调适的能力。

2、增强社区工作职业认同，推动社区工作队伍专业化。一是宣传社工知识，弘扬社工精神。以国际社工日为宣传契机，以弘扬社会工作精神、传播社会工作知识、展示工作者风采、关爱社会工作者成长为主要宣传内容，塑造社区工作的社会价值观，培育职业精神，树立社区工作者职业信心，增强投身社区工作的坚定信念，使社区工作者正确认识和理解社区工作职业的社会价值，加深对社区工作职业的认同感与自豪感。二是加强经验交流，增强社工凝聚力。组织召开优秀社区主任、副主任、主任助理、全科社工、社区干事经验交流会，相互学习经验成果，把工作中积累的好的工作方法和经验介绍给大家共享，共同研讨工作难题。选拔各类优秀以及具有专业技能的社区工作者，组建社工宣讲团，在各街道办事处轮流宣讲先进经验、技能等，提升全区社区工作者各项能力，促使社区工作者学习社区工作实务方法，增强社工凝聚力。

3、推进简政放权，减轻社区负担。按照中组部、民政部关于进一步开展社区减负工作的要求，认真落实《沈阳市社区工作准入制度实施方案》，制定社区准入事项清单，全面清理面向社区组织的协办任务、工作会议、材料报表和评比达标表彰，创新社区考核方式，切实减轻社区负担。《沈阳市社区建设工作委员会关于印发居（村）民委员会建立台账等三项清单的通知》（沈社委发[2017]1号），规范明确了居（村）民委员会建立台账清单（22项）、居（村）民委员会盖章证明清单（22项）、面向居（村）民委员会开展检查评比达标事项（10项）。《皇姑区试点社区便民服务事项》，共98项，精准确认居民办事流程、办事时限、办事依据，在方便居民办事的同时，也使得社区工作有迹可循。

4、依托友邻中心，开展团队心理辅导。我区黄河街道依托友邻中心心灵港湾，邀请施宇心理为社区工作者免费进行企业体验式团体沙盘。在沙盘游戏中，沙具是对人内心世界的反映，在选择和摆放沙具的过程中深刻体验自己的心灵需求，进一步加深对自我的认识，在一定程度上融洽了各成员间的人际关系，营造了良好的氛围。我区将依托友邻中心的资源，联合皇姑区妇联心理团队，组织开展更多的团队心理辅导。

5、整合多方资源，丰富社区工作者文化生活。我区依托友邻中心，举办单身青年友邻轰趴、友邻读书会、瑜伽舞蹈教学、乒乓球赛等丰富多彩的周末文娱活动，丰富社区工作者的闲暇生活，缓解工作压力。同时，年初开展的全科社工风采大赛为社区工作者提供了展示自己的平台，在展示自我才艺的同时，提升了团队凝聚力和协作能力，激发了社区工作者蓬勃向上的热情。

感谢您对皇姑区社区建设工作的监督与支持。

委员意见：满意

办复日期：2018年4月26日