海城市腾鳌街道实施三项举措规范信访秩序畅通接访渠道

一是积极推进领导接访制度化。按照信访维稳工作"一岗双责"的要求，党政班子成员在抓好各自分管工作的同时，定时接访，统筹抓好信访维稳工作。先后健全完善了定期下访、按时接访、***回访制度。同时，对辖区重大矛盾纠纷、重点矛盾隐患实行"三定三包"，即定包案领导、定责任部门、定办结时限，包走访调查、包说服调解、包协调落实。

二是积极推进矛盾排查经常化。建立了定期排查、专项排查、重点排查制度。信访办、各村街每月至少深入辖区排查矛盾纠纷两次，每月第一周汇总各单位排查信息，协调解决突出信访矛盾；实行信访结案销号制，信访调处一览表动态显示各类案件结案销案情况，每月形成一份矛盾纠纷排查调处分析报告。同时，确立班子成员、部门负责人、村街"两委"负责人信访调处职责，要求他们利用到社区蹲点、进居入户开展社会工作的机会，及时排查和调处各类纠纷。建立了信访三级包保网络。

三是积极推进依法调处程序化。组织辖区各综治成员单位、各村街专干认真学习***颁布的《信访条例》，熟悉掌握信访工作政策和相关法律法规，健全完善信访接访、矛盾调处、结案销案、***回访工作流程。积极推行代表上访制、信访代理制、限期办结制，进一步规范信访秩序，引导群众合法、理性表达诉求。