铁东区城建局开展以三级网络平台为契机积极服务民生办实事的活动

铁东区城建局开展以“三级网络”平台为契机，积极服务民生办实事的活动

    在我区开展社会事业“三级网络”平台工作中，铁东区城建局认真履职尽责，开通市民热线，努力做到情为民所系、利为民所谋、诚心诚意为民办实事、尽心竭力为民解难事、坚持不懈为民做好事的工作理念，真正热心服务群众，坚持做到“两个实”。一是领导重视，责任落“实”。我局领导一直都把服务民生工作作为一项重要的工作来抓。主要领导亲自过问，并指派专人负责接听百姓电话、登记投诉台帐、整理百姓的诉求，按问题要求涉及到我局哪个部门，我们都会耐心地了解并及时转接，而且我们会对进展程度进行督办。如反映的问题不是我局范畴之内的，我们也会耐心细致地给予解释说明。二是以民为本，工作务“实”。以群众满意为第一标准，及时解决问题，努力做到“事事有着落、件件有回音”。对群众来电属合理、合法或属城建管理范围的事项，做到既坚持原则，又耐心细致地做好说服教育，同时严格按照政策规定予以办理，切实为群众排扰解难；对明确不属于我们职权范围的事项，同样以高度的责任心向群众做好解释工作。对群众反映的热点、难点问题，及时反馈上报，并加以***，确保办理时限。铁东区城建局牢固树立宗旨意识，倾听人民呼声，了解群众意愿，在政府与人民群众之间开辟“绿色通道”、架设“连心桥”，通过市容、绿化、环卫、拆迁等多方位地接受和办理群众反映、投诉的相关问题157件，满腔热情地帮助百姓排忧解难，真情实意地为群众办实事、办难事、办好事。树立良好的利民、亲民、为民的形象。