搭建沟通桥梁满足群众诉求

                               “您好，我的车在鲅鱼圈违章，请问我可以在营口市内缴纳罚款么？”
       “你好，我的车在大连，却莫名其妙在鲅鱼圈违章，我怀疑我的车辆被套牌了，你们能帮我查查么？”
       每天，很多这样的咨询出现在我区交警大队的微博或QQ群里。为了配合执法文明年建设，促进文明执法与热情服务水平的再提升，区交警大队于年初就建起了官方微博，拓宽警民交流渠道的工作设想。经过几个月的试运行，日前，大队服务管理创新平台、官方微博、《交通文化》手机报、QQ群等服务项目全部正式启动，并在帮助群众解决实际困难上发挥了作用。
       大连车主王某在网络上搜索找到了大队官方微博，通过微博留言，向大队反映了他的白色捷达车被鲅鱼圈一辆相同车型套牌的问题。大队宣传教育科民警看到留言后，主动与王某取得联系，询问了具体情况。在向大队领导汇报请示后，宣传教育科协调相关部门将鲅鱼圈的套牌违法车辆抓获。
       大连车主刘某在微博中留言，检车时发现自己的现代越野车在鲅鱼圈被一台白色面包车套牌。刘某急于检车，而且工作繁忙没有时间携带相关手续来鲅鱼圈正常办理，宣传教育科民警向大队领导汇报了情况，决定特事特办，为其消除套牌违章记录，解决了刘某的实际困难，减少了群众的经济损失。
       鞍山的李某通过微博留言，获得了大队的联系方式，来电询问车辆转籍的相关业务，宣传教育科的民警们为其耐心解答，并告知其需要携带的相关材料，使李某到鲅鱼圈后顺利为车辆转籍，节省了时间，减少了不必要的麻烦。
       大队微博及QQ群等服务平台开通一个月来，为山东省和省内的抚顺、大连、沈阳、鞍山、丹东、盘锦等地的数十名网友解决了咨询、查询、诉求等实际困难，全新的服务方式得到了网友的高度关注及好评。

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