区府办美丽社区行动绣出和谐画卷永丰街道努力提升党建引领下的社区自治共治水平

最近，永丰街道仓吉居民区的干部们收到了一本崭新的工作手册，手册列出了社区工作中常用到的政策法规以及操作流程。与以往相比，每名社区干部需要掌握的业务知识不再局限于各自的条线，而是需要对工作手册中的所有内容都熟记于心，要做居民随问随答的“全岗通”。值得一提的是，这些社区干部还将实行全天候值守制度，24小时为居民提供服务。
　　******在党的十九大报告中提出，要加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。永丰街道坚持探索提升城市治理能力，今年9月，街道推出“美丽社区”建设三年行动计划实施方案，从六个方面制定建设指标体系，力争提升党建引领下的社区自治和共治水平，打造社区治理新格局，“绣”出一幅美丽永丰的和谐画卷。
　　据介绍，“美丽社区”三年行动计划的指标体系涵盖了组织体系规范化建设、设施设备合理化建设、日常管理制度化建设、基层民主自治化建设、社区事务共治化建设和社区队伍专业化建设六个方面，并被进一步细分为27项具体工作内容。街道首先选取了具有代表性的居民区开展试点。仓吉居民区正在实施的“全岗通”和全天候值守，就是此轮试点最具亮点的工作之一，预计从明年开始推广到永丰街道的全部居民区。
　　“全岗通”即探索打破社区干部条线分工的壁垒，在居委会设置“全岗通”服务台，由社区工作者佩戴胸牌轮流值班，为居民提供当场办理、告知程序、政策解释等服务，并请居民对满意度作出评价；全天候值守即每天安排社区干部24小时值班，为小区居民提供全天候服务。不少居民反映，工作时间无暇办理社区事务，下班时间又赶上社区工作人员也休息，24小时值班制度的推出就很好地***了这个难题。目前，除仓吉居民区外，百合苑居民区和三星苑居民区都已开展试点，并配套推出了相关的制度。三星苑居民区还腾出一间最宽敞的办公室，改造成敞开式的服务空间，作为“全岗通”接待窗口。
　　同样启动试点的还有“美丽社区”三年行动计划中提出的建设睦邻中心、社区事务办结销号制度等工作。据悉，谷水佳苑正试点建设睦邻中心（一期），融合社区综合文化活动中心、未成年人活动室、社区家庭教育指导站等多项功能，为居民提供多元化活动空间；玉树居民区作为制度规范建设的试点，进一步完善了各项制度，如完善日常出勤制度、例会交流制度和信息报送制度，建立《社区民情日志》制度、入户走访信息双向反馈制度和社区事务办结销号制度等，做到按制度办事、用制度管人，以达到规范管理的目的。

下一步这些居民区都将实施首问负责制，社区工作者需逐一登记居民来电来访和***询问的各类社区事务，并于当天回应处理情况。如不能当天处理的，要及时沟通相关部门合力解决，15个工作日内向居民反馈办理结果。
　　据了解，永丰街道将继续挑选具有代表性的居民区，全面推行规范化、智能化、扁平化的管理模式，重点推进全天候值守、全岗通”、社区事务办结销号“等工作制度，并以此为契机，开展社区工作者各类业务培训。运用社区论坛、微信等新媒体平台，推动“互联网+”社区管理模式，引导居民积极参与协商共治、组织邻里互助等。永丰街道计划明年起在辖区所有居民区全面落实六大指标体系，力争到2019年对“美丽社区”建设情况进行评估，同时总结推广一批典型经验和做法，进而形成长效管理机制。

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