滕州市不动产登记中心全力优化服务助力满意滕州建设

2022年，不动产登记中心按照市自然资源局“满意滕州”创建活动工作专班工作要求，围绕开展财产登记营商环境优化、化解城镇居民住房产权历史遗留问题、开展房地一体登记工作3项专项攻坚行动，着力解决群众关注的热点难点问题，赢得群众的理解和认可，进一步提升人民群众对财产登记工作的满意度，力争让人民群众真正享有更多获得感和满足感。

一、多渠道宣传发动不动产登记环境不断优化

聚焦近年来不动产登记工作中的创新做法、典型经验和生动事例，借助各类媒介，累计发布工作信息300余篇。同时在登记服务大厅、镇街大厅、社区广场，通过横幅、宣传栏、小册子、电子屏等进行常态化社会宣传，着重宣传“全面推行不动产登记电子印章、电子证照”“零跑腿”“无纸化”“一码关联”、“交地即办证”、“验收即办证”“非公证继承”“异地代收”“税费同缴”“承诺制”等，有效提升登记服务对象满意度，2022年累计发放各类宣传材料2万余份。积极深入镇街宣传，广泛宣传农村房地一体不动产登记工作在维护农民合法权益、促进农村社会秩序和谐稳定、办理农村住房抵押贷款等方面的重要意义；在村民集中活动时间及登记现场,发放“明白纸”、小册子，为农村房地一体不动产登记工作营造良好的社会氛围，让村民更为详细深入的了解并支持配合办理不动产登记，有效提升居民满意度。

二、推行“三即”办证服务持续压缩办证时限

进一步提升“验收即办证”“交地即办证”“交房即办证”服务水平。对土地供应、地籍调查、土地首次登记进行流程再造，进一步优化提升滕州市财产登记领域的营商环境水平，实现“交地即办证”常态化，目前已完成滕州鑫和生物科技有限公司、新东方新材料（滕州）有限公司等8宗地的交地即办证；将建设工程项目的不动产首次登记进行流程再造，实现工程建设项目在竣工验收完成后即可完成不动产登记，实现“验收即办证”常态化，完成了山东鲁南渤瑞危险废物集中处理公司、山东腾达紧固件技术开发有限公司等9个企业的验收即办证业务；进一步提高新建商品房办证效率，保护商品房买卖双方的合法权益，在“全链条”一网通办基础上再优化、再提速，开展新建商品房“交房即办证”常态化，已完成和馨园一期544户，保利海德佳园和园1381户，保利臻园2224户，恒益园一期1539户。

三、延伸服务全方位提升不动产登记服务水平

为打造不动产登记营商环境5.0，积极会同税务部门进一步总结“一窗办结”经验做法，修改完善“一窗办结”工作流程，拓展一窗办结服务事项，进一步提高“一窗办结”水平；依托爱枣庄APP“枣e登”“不见面”办理系统，加快不动产登记金融子系统建设，推行电子签名（电子签章）和人脸识别工作，实现“全程无纸化”办理抵押登记；对接不动产登记费电子票据系统，实现申请人在自助打证机和“一窗办结”窗口缴费时提供电子票据的功能。

延伸到镇街和社区，做好标准化延伸服务。将互联网+不动产登记延伸到全市21个镇街便民服务中心，在龙泉街道选取南部社区，荆河街道选取西部社区，与北部的不动产登记中心相互辉映，实现东南西北都有不动产登记受理点。目前，由镇街便民服务中心、社区上报35周岁以下、大专以上学历工作人员，并规范化设置不动产登记受理窗口，实现有受理窗口、有受理人员、有受理设备，现已受理不动产登记业务74件。同时，各延伸银行网点累计受理业务25897件，延伸房地产开发企业累计受理业务3673 件。

严格落实“午间不断档·全年不打烊”。为更好地满足企业、群众错峰办事需求，努力解决广大市民工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，强化服务意识，提升服务质量，执行“午间不断档、周末不打烊”服务举措，最大限度为服务对象提供便利，推动财产登记营商环境持续优化。中午午休时间、双休日及法定节假日，7个业务科室各有工作人员在岗在位，保证登记业务环节流畅、正常运转；下午下班后尚未办好的事项，为办事对象提供延时服务，现已办理各类业务3121件。

升级自助查询服务，提供高效便捷体验。结合不动产信息化建设，对档案信息查询机进行优化升级，在原有查询功能的基础上增加了未成年人自助查询，群众通过输入未成年子女姓名和身份证号码即可获得所需的不动产登记信息材料。极大的解决了前台窗口填写申请表、信息核对、开具证明等环节繁琐问题，进一步提升了不动产登记信息查询的便利度。

四、以提升群众满意度为目标做好不动产登记

加快推进农村房地一体登记发证工作。按照省自然资源厅《2022年全省自然资源确权登记工作要点》要求，滕州市作为省宅基地改革试点地区，滕州市全力推进农村房地一体登记发证工作，组建了房地一体登记督导组，各镇街成立房地一体登记专班，同时抽调专职人员脱岗进行业务审核，在前期权籍调查成果、材料收集、历史数据比对工作基础上，倒排工期、加快推进，确保实现“应登尽登”“应发尽发”。截至目前，滕州市农村房地一体登记涉及到的行政村已全部完成倾斜摄影测量、三维建模和模型质检工作。各作业公司根据三维模型已完成997个行政村的地形地籍图的底图制作工作，开展权籍调查和测量核实，调查宗地35万余宗。共计完成***4个村庄23.5万余宗的调查结果签字确认，各作业公司正在加班加点，进行内业资料整理盖章，514个村的发证前公告已张贴，已完成审核登簿75***2本不动产证书。

依规依法妥善解决化解城镇居民住房产权历史遗留问题。本年度，顺利完成了龙滕花园、地税局宿舍（祥瑞花园）、尚善文苑（南区）、静雅小区、鲁南锻压机床厂职工宿舍等项目历史遗留问题的化解工作，业主正陆续办理不动产转移登记（小证），共解决房屋登记历史遗留问题涉及4100余户。同时，进一步梳理、排查历史遗留问题项目，将工作重点放在单位职工宿舍未办理房屋登记相关问题，打通为民办事最后一公里。现已完成水泵厂二排宿舍楼80户登记，中医院职工二排宿舍60户登记。