德胜街社区创建文明社区便民服务最多跑一次

　　日前，城区德胜街社区微网格员王亚华拎着卫生纸、牙膏等生活用品敲开居民孙大爷的家门。

　　孙大爷行动不便，子女也不在身边，因此购买生活用品一度成为令老人头疼的事。孙大爷通过社区微信群寻求帮助后，为老人代买生活用品就成了社区工作人员经常做的事。“社区工作人员的服务周到又贴心。多亏他们的帮助，我的生活才能这么方便。”孙大爷说。

　　和孙大爷有同感的还有家住天成巷的杨女士。“以前去社区办事，因为没带齐证件或者不熟悉流程跑了好几趟。”杨女士回忆起办理某项业务时的遭遇，直呼“麻烦”。然而现在，杨女士没了这方面的烦恼。前段时间，杨女士的女儿从天津返回阳泉，只在社区“信息报备小程序”上登记了信息就完成了报备。“不用跑社区，减少了人员接触，不仅方便，还安全、放心。”杨女士说。

　　在德胜街社区，这样的事情并非特例。因为贴心的服务，德胜街社区先后获得全国“最美志愿服务社区”、山西省“先进基层党组织”、山西省“文明社区”等荣誉。

　　网格化管理 

　　提升服务居民水平 

　　结合实际，德胜街社区按街巷划分为8个网格，将社区工作全部下沉到网格，确保横向到边、纵向到底、不留盲区。

　　近年来，为深化全国文明城市创建工作，提升服务品质，德胜街社区以“最多跑一次，服务零距离”为目标，大力推行“全岗通”服务模式，认真落实“符合条件立即办、***服务主动办、材料不全帮着办、重大事项优先办、群众有难***办”的工作理念，实现社区工作人员“全岗通”，变“一人一事”为“一专多能”，让居民办事更加方便快捷，实现“最多跑一次”。

　　同时，德胜街社区充分发挥新媒体作用，织密小区“互通网”，社区65个微网格全部建立网格服务微信群，便于快速收集信息，及时处置上报，确保问题有人解决、矛盾有人化解、困难有人帮助、隐患有人整改。“居民离社区最近，在社区办事的方便程度直接影响居民的幸福感和获得感。”德胜街社区主任张振云说。

　　区域化联盟 

　　实现共建共治共享 

　　贯通“五级架构”、做实“三张清单”、推进“三个融入”、倡导志愿服务……德胜街社区一连串的工作创新，跑出了便民的“加速度”，换来了居民的满意。

　　德胜街社区建立了“街道大工委—社区大党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”基层党组织五级架构，掌握居民需求清单、挖掘资源清单、对接项目清单，积极打造“驻地单位党组织融入社区党组织，驻地单位领导班子成员融入社区党委班子，在职党员、社会组织、行业商圈融入社区网格”的为民服务体系，使“小事不出单元、大事不出网格、难事不出社区”，形成“需求在网格发现、信息在网格采集、隐患在网格排查、矛盾在网格化解、服务在网格开展、问题在网格解决”的格局。

　　志愿者联动 

　　擦亮最美社区名片 

　　德胜街社区以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以持续开展的“幸福社区”创建为横轴，以常态化的志愿服务活动为纵轴，标注出人民幸福生活的新高度。目前，社区注册志愿者已有600多人，组建“海瑞疏通”“靓家园”等13支志愿者小分队。

　　德胜街社区还制定了志愿服务制度、志愿服务记录制度等多项规章制度，对志愿者活动进行分析统计，对各个服务项目定期总结，开展服务互评，进一步提升志愿服务的效果。在探索推进社区、社会组织、社会工作者“三社联动”的基础上，自提标杆，积极创新，融入社区志愿者，形成“四社联动”。同时，培育孵化多个社会组织，组建健康服务、法律援助等13支以“喜洋洋”为品牌的社区志愿者服务队伍，形成互联互动互补的社会治理新格局。（荆倩）

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