宿城区住宅小区物业管理工作二季度综合考核情况通报
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于2022年02月22日发表
宿区物组办发〔2018〕5号
宿城区住宅小区物业管理工作二季度综合
考 核 情 况 通 报
各街道办，区有关部门，区物业服务企业：
为充分推进住宅小区物业服务长效管理工作，发挥区政府对物业管理工作的主导作用，全面落实属地管理责任，按照《宿城区物业管理工作考核办法》相关规定，6月19日至22日，区物业管理工作领导小组牵头各街道办物业负责人组成联合考核组，对宿城区二季度物业管理工作开展情况进行考核。现将有关情况通报如下：
一、基本情况
本次共现场抽查考核住宅小区34个，其中项里街道办8个、幸福街道办7个、古城街道办7个、双庄街道办8个、河滨街道办3个，支口街道办1个。每个项目均严格按照《创建全国文明城市实地考察创建标准》和《宿城区普通住宅物业服务考核内容及标准》进行检查。考核方式以查阅资料、查看现场和询问走访三种形式进行，主要对综合管理服务、安保服务、卫生保洁、房屋及设施设备维护和绿化养护等内容进行检查。检查情况由考核组现场打分并将项目存在的问题当场向被检查单位和属地通报，从而确保了考核的客观、公正和公平。
街道办物业管理工作考核主要对组织保障、行业管理和建设、小区重点难点问题的解决、投诉处理机制建设、物业服务满意度五个方面进行检查。
二、存在的问题
从第二季度考核情况看，我区小区物业服务水平整体情况有所提高，各街道不乏一些好的做法和措施，尤其是巡查、考核工作实现规范运作，如幸福街道一直坚持日巡查、旬检查、月考核。但街道管理以及企业服务仍然存在问题待解决。
（一）街道管理水平整体成熟，个别管理水平不高
各街道办物业管理工作整体较为成熟，支口街道由于成立较晚，机构建设不健全，存在问题较多：（1）组织保障不力，未成立“两站一中心”专职物业管理机构，未配备物业管理专职人员；（2）行业管理和建设乏力，没有相应的监管措施和日常考核，缺乏相应的工作计划，没有任何台账资料。
（二）物服单位重视程度不一，共性问题重复出现
各物服单位物业服务重视程度不一，对历次考核发现的问题督促整改力度还是不够，没有对历次通报点出的问题进行分类整理、督促整改，拿出有效举措进行长效治理，大部分问题反复出现，致使督查考核的效果大打折扣。如：小区物业财务收支公示不全面，不真实，不细致；门岗管理、小区巡逻流于形式；设施设备维护专业水平欠缺；台帐资料不齐、不全，与实际不符；部分物业服务公司整体水平欠缺，服务水平较差等问题。
考核结果
（一）街道考核排名
第一名 幸福街道 80.98分
第二名 古城街道 80.66分
第三名 项里街道 77.94分
第四名 双庄街道 77.34分
第五名 河滨街道 ***.55分
第六名 支口街道 60.00分
街道办考核评分由三部分组成，一是考核组现场考核打分值，二是辖区内物业服务小区考核得分算数平均值，三是根据各街道办被区长效办通报情况综合估算的得分值，进行权重加和获得街道办考核得分。
（二）服务较好的单位
| 分类 | 项目名称 | 服务单位 |
| 前期物业 | 隆城世嘉 | 宿迁市永阳物业管理有限公司 |
| 后期物业 | 西院世家 | 恒谨物业管理有限公司 |
| 社区代管 | 恒佳花苑 | 黄河社区 |
| 隆城府邸 | 业主自治 |
（三）服务较差的单位
| 分类 | 项目名称 | 服务单位 |
| 后期物业 | 中豪国际星城 | 江苏中豪物业管理有限公司 |
| 金陵名府 | 宿迁市永祥物业管理有限公司 | |
| 社区代管 | 双河庭院（项里） | 红星社区 |
| 康堡小区（支口） | 康堡社区 |
对服务较好的物业服务单位由区住建局记良好行为一次；对于服务较差的物业服务单位由区住建局记不良记录一次。服务较差的物业服务单位，由属地街道办加强督查指导。本次考核结束后，对前期物业、后期物业和社区代管三个分类中分数排名最后一名的物业服务单位进行行业通报并组织约谈。
四、下一步工作要求
（一）完善基层管理，专业化规范化管理
各街道尤其是支口街道对物业管理工作应进一步重视，配备物业管理办公室，并对物业管理专员进行相关方面的专业知识和法律知识进行培训，认真开展基层物业管理工作。各街道要加强组织领导，完善必要的制度和规划，按照“精细、精准、全覆盖”的物业管理要求，层层落实属地管理职责。把物业管理纳入社会工作范畴，推动社区居委会主动介入业主委员会建设、群众投诉处理、日常监督管理工作，加大对小区的指导、监督力度，努力打造宜居、和谐的住宅小区。
（二）强化问题整改，标准化高效化服务
针对通报的问题，各街道、物服单位要迅速采取有效措施，扎实整改，确保短时间内整改到位。尤其是对物业小区存在档案资料不全、物业收费不公开、服务不透明等共性问题，重点解决，积极寻求解决突破口。要***督查整改落实情况，坚决做到不整改到位不放过。对于通报批评的物业服务单位及服务项目，予以重点监管，必要时通过信用等手段，加以约束，强行入轨。今后对考核排名末位的物业服务单位进行媒体曝光，连续三次排名末位的物业服务单位纳入物业服务管理信用黑名单并取消在我区物业服务资格。
宿城区物业管理工作领导小组办公室
2018年6月29日
***
住宅小区服务情况得分排名一览表
| 序号 | 服务 | 小区名称 | 服务单位 | 考核 | 考核 |
| 状态 | 得分 | 排名 | |||
| 1 | 前期 | 隆城世嘉（项里） | 宿迁市永阳物业管理有限公司 | 91.5 | 1 |
| 2 | （7个） | 绿洲豪庭（项里） | 宿迁坤林物业服务有限公司 | 85 | 2 |
| 3 | 公园一号（项里） | 浙江佳源物业管理有限公司宿迁分公司 | 84.5 | 3 | |
| 4 | 金鹰北区（古城） | 南京金鹰物业公司宿迁分公司 | 84 | 4 | |
| 5 | 吴中家天下（双庄） | 江苏吴中物业管理有限公司 | 83.5 | 5 | |
| 6 | 凤凰美地 （幸福） | 山东蓝盾物业服务集团有限公司 | 82.5 | 6 | |
| 江苏分公司 | |||||
| 7 | 树人花园（双庄） | 宿迁兴达物业管理有限公司 | 81 | 7 | |
| 8 | 后期 | 西院世家（幸福） | 恒谨物业管理有限公司 | 92.5 | 1 |
| 9 | （16个） | 新宿中花园（双庄） | 宿迁双馨物业管理有限公司 | 89 | 2 |
| 10 | 豪域花园（河滨） | 宿迁市永祥物业管理有限公司 | 86.5 | 3 | |
| 11 | 学府雅苑（双庄） | 宿迁双馨物业管理有限公司 | 86 | 4 | |
| 12 | 颐景华庭（项里） | 淮安恒成物业服务有限公司 | 85.5 | 5 | |
| 13 | 阳光花园（河滨） | 宿迁市华阳物业有限公司 | 84.5 | 6 | |
| 14 | 聚福园（幸福） | 宿迁怡庭物业管理有限公司 | 83.5 | 7 | |
| 15 | 银河花园（双庄） | 宿迁衡达物业管理有限公司 | 83 | 8 | |
| 16 | 怡景名苑（项里） | 宿迁市安康物业管理有限公司 | 82.5 | 9 | |
| 17 | 通和桂园（双庄） | 宿迁众悦物业管理有限公司 | 82 | 10 | |
| 18 | 苏苑花园（双庄） | 宿迁凯盛物业管理有限公司 | 81.5 | 11 | |
| 19 | 新世纪花园（古城） | 宿迁市天驰物业管理有限公司 | 81 | 12 | |
| 20 | 嘉豪阳光（双庄） | 宿迁宏源物业管理有限公司 | 80.5 | 13 | |
| 21 | 金玉花苑（古城） | 宿迁中德物业管理有限公司 | 80 | 14 | |
| 22 | 中豪国际星城（古城） | 江苏中豪物业管理有限公司 | 79.5 | 15 | |
| 23 | 金陵名府（古城） | 宿迁市永祥物业管理有限公司 | 79 | 16 | |
| 24 | 社区代管（含自治） | 恒佳花苑（项里） | 黄河社区 | 94.5 | 1 |
| 25 | （11个） | 隆城府邸（河滨） | 业主自治 | 92.5 | 2 |
| 26 | 东大园区（幸福） | 东大社区 | 89.5 | 3 | |
| 27 | 亚方花园（项里） | 业主自治 | 87.5 | 4 | |
| 28 | 北关园区（幸福） | 新盛社区 | 86 | 5 | |
| 29 | 金港花园（幸福） | 业主自治 | 86 | 6 | |
| 30 | 富康东区（古城） | 富康社区 | 84.5 | 7 | |
| 31 | 天成家园（幸福） | 阅湖社区 | 81 | 8 | |
| 32 | 富康南区（古城） | 富康社区 | 80.5 | 9 | |
| 33 | 双河庭院（项里） | 红星社区 | 78 | 10 | |
| 34 | 康堡小区（支口） | 康堡社区 | 60 | 11 |
