垦利区扎实做好环境信访工作全力提升群众满意度

环境信访工作是生态环境部门维护群众切身利益，化解矛盾纠纷的重要环节。垦利区分局聚焦群众诉求，以群众满意为标准，扎实做好环境信访工作。

一是畅通信访渠道。依托全国生态环境信访投诉举报管理平台、山东省生态环境信访信息管理系统、12345政务热线、网上民声、政务微博和微信公众号等网络投诉平台，畅通民意反映渠道。

二是压实工作责任。对于信访投诉的环境问题，做到接到一起、核查一起、处理一起。针对信访案件做到专案专办，工作人员第一时间赶赴现场，调查核实，做到事事有回音，件件抓落实。

三是做好问题整改工作。信访问题是否整改到位直接关系人民群众的切身利益。对于能够立行立改的，坚决立行立改；对不能马上解决的，制定整改方案，限时整改完成。对于整改完成的信访案件做到举一反三，定期回访。针对一些存在信访苗头的环境问题，做到早发现早处理，对于群众反映强烈的突出问题重点突破，争取给人民群众交一份满意的答卷。