政务服务码上说满不满意好差评——高庄街道便民服务大厅推广新

10月10日下午，在高庄街道便民服务大厅，个体工商户亓先生办理完营业执照后，打开手机微信，对准窗口柜台上的二维码一扫，随即对工作人员进行了服务评价。“非常满意！办事效率很高，得给个好评！”亓先生笑着说道。

在高庄街道便民服务大厅每个办事窗口前，都放置了一个二维码，只要用手机扫一扫，就可以对办理事项情况进行评价。针对不会使用智能机的群众，高庄街道便民服务大厅还提供了纸质版的评价簿，通过发动前来办理业务的企业群众参与评价，及时掌握企业、群众意见建议，营造提升政务服务，人人参与“好差评”工作的氛围。

针对差评和投诉问题，高庄街道便民服务大厅建立了投诉反馈机制，按照“谁办理、谁负责”的原则，安排专人对业务办理情况进行回访核实，对情况清楚、诉求合理的问题，立行立改，并及时向企业和群众反馈。同时，邀请企业、群众对整改情况进行再评价，确保差评和投诉件件有落实、有整改、有反馈。

“好差评”就是晴雨表，政务服务“暖心”，群众才会“点赞”，下一步，高庄街道便民服务大厅将不断优化评价方式，拓宽评价渠道，让企业群众享受到更加优质、高效的政务服务。

编辑：娄新超