智助城管慧强大脑

应城网4月22日讯(记者李莲，艾聪衡)：今年以来，我市积极推进智慧城管建设，以现代信息技术为支撑，通过数字技术将城市管理问题精确定位、及时处理，实现城市管理由被动型向主动型、粗放型向精细型、突击型向长效型转变，全面提升城市综合管理水平。

市智慧城管监督指挥中心于2017年7月开始施工建设，总投资500多万元，目前，机制体制、基础数据、应用系统、运行系统四大系统及场地建设和设备调试工作已经全部完成，2018年12月底实行试运行。中心聘请坐席员6人、信息采集员7人，负责日常信息采集、问题上报、立案受理、任务派遣、处置核查、监督考核等工作。实行万米单元网格管理法、城市部件事件管理法，将中心城区划分为6个网格片区，全区域、全覆盖进行巡查，对发现的城市管理问题第一时间上报，中心及时受理、立案、派遣到各责任单位，并督促各单位在规定时限内予以处置到位。

在汉宜大道一桥，信息采集员吝小念正用“城管通”手机将一处占道经营的情况上报给指挥中心，半小时内相关部门便处理到位。

“我中队在接到智慧城管批准案件后，第一时间到达案件现场，对案件现场管控，并且将案件结果上报智慧城管。”市城管综合执法大队一中队柳丽华说，他们每天接到批转案件35个左右，处置率达100%。

除了信息采集员上报问题外，指挥中心还采用呼叫平台、门户网站、无人机巡查、街面管控等多种手段，实现“人民城市人民管”目标。市民程伟涛先生早上8点05分在上班路上发现1处井盖破损，他当即拨打了12319热线反映情况。

接到电话后，接线员通过信息采集员确认、立案、受理、审核，半小时内就把问题处置到位。“前后也就十来分钟，马上就有工作人员来换了新井盖，消除了安全隐患、为我们居民健康出行提供了保障。”

为实现城市管理由被动向主动转变，我市共开展了17个镇(场)、办事处、开发区，21个职能部门共同参与的智慧城管协同运行工作机制。

4月26日，智慧城市管理平台将在全市范围内正式启动运行，将建立一同指挥、一同监督、一同考核的城市管理体制，以此着力提升城市管理效能。

截至目前，市智慧城管监督指挥中心已向各责任单位派遣城市管理问题共计10360余件，平均每天120件，各责任单位共处置问题8329余件，平均每天98件，处置率达到80%以上。通过一段时间试运行，我市城市环境明显改观，城市管理水平不断提升，精细化、标准化、常态化管理机制逐步形成。

“为专业部门服务、为城市发展服务、为全市人民服务。”市智慧城管监督指挥中心主任徐育平表示，他们将认真做好三个服务，以城市管理问题为导向，大胆探索、积极作为，不断拓展应城智慧城管服务内容和覆盖范围。