泰州兴化创新网格服务奏响网格和声
“双方情绪都稳定了,现在檐高、下水等具体事项仍需进一步协商。”江苏泰州兴化市沙沟镇网格员正向网格长汇报一起建房引发的邻里冲突,网格长随即联系沙沟镇村级联合调解中心,一同走访现场,当事双方在村级联合调解中心分析利弊、讨论方案后,就房屋前后间距、檐高、下水管道及费用补偿等事宜达成书面协议,化干戈为玉帛。
这起建房矛盾的迅速化解,得益于兴化市网格化服务管理的提速增效。沙沟镇综合指挥中心筑牢网格根基、做优网格服务、做精网格治理,不断探索矛盾调解的多重路径,推进网格化服务管理实践创新。
沙沟镇建立“网格、村、镇”三级矛盾调解中心,一个网格为一个基点,成立46个网格矛盾处理点,以行政村为依托,成立5个村级联合调解中心,打造一个镇级“莲心工作室”调解中心,矛盾逐级分类、逐层化解,小事不出村,大事不出镇。
截至7月底,兴化市沙沟镇三级调解中心调解婚姻、住房、邻里等各类矛盾纠纷共计46起,更快、更有效地解决网格内部的问题,切实打通服务群众“最后一公里”的难题。
以网格员为核心力量,老党员、老干部、退休教师等熟悉乡情的本土人员为补充力量,沙沟镇构建一支基层矛盾化解队伍,推动乡贤力量融入网格治理,更好地以非诉讼方式解决网格内部问题,在源头疏导社会矛盾,预防社会风险,提供社会服务。同时,动员妇联、团委、关工委等部门组织积极参与基层治理,组织452名群团组织志愿者定期走街入户、及时发现问题隐患,带动社会各界力量参与基层社会治理,通过多主体参与、有效分工、发挥优势,共同建设平安和谐的网格环境。