广大街坊都说好张槎司法所调解成功率和履行率均为100

2月28日下午，市司法局组织的“今天我当班”体验采访活动在张槎司法所成功举办。活动参与观察体验张槎公共法律服务站工作情况，并通过采访张槎司法所副所长、全国模范人民调解员杨舒，学习榜样的力量，感悟其尽心为民的崇高精神。  

昨天下午，多家媒体走进张槎司法所，亲眼目睹了杨舒正在尽心尽力调解一场日常民事纠纷。在调解室内，双方当事人向张槎司法所人民调解员、村居调解员诉说事情来龙去脉。事件发生在张槎菜市场，保洁员在清洁卫生时，把垃圾扫至市政道路上，随后市政道路保洁员则把这些垃圾直接堆放在张槎菜市场管理人员办公室门口，因而产生矛盾。  

张槎司法所副所长、人民调解员杨舒认真聆听当事人心声，并建议双方清晰划分工作界限，在努力做好本职工作的同时推己及人，相互包容，互相理解，切不可因小失大，影响环卫保洁等重要的日常工作。  

“以后我们会多沟通多理解，凡事还是和和气气好！”市政环卫主管潘承林表示以后一定注意提醒员工互相之间要多包容，把工作看成是一个团体团结协作共同完成的工作，而不是靠单个人率性而为。经过协调和解，双方当事人握手言和。在调解室门口，当事人还主动表示要跟调解员握手，道声感谢。杨舒微笑说道：“这是我们应该做的！”并送他们到门口。  

对杨舒而言，像今天这样的案例已调解过多件，她从事人民调解工作已经6年。在这6年里，杨舒始终秉持“人民调解为人民”的工作理念，一直坚守“以和为贵”的调解宗旨，心中常怀“推己及人”的同理心，6年共调解案件300多宗，没有一宗发生民转刑或非正常上访案件，调解成功率达100%。2014年荣获广东省第一届人民调解员调解技能大赛二等奖，2017年荣获“全国模范人民调解员”称号。  

在杨舒同志心里，人民调解员不仅仅是一份工作，也并非只有压力，对她而言，这更是一种为民解忧的乐趣、一股实干兴邦的热情、一份为民服务的责任。  

当被问及如何才能具备这样富有魔力的调解技巧时，杨舒坦然下班之后自己也只是一名普通群众，当自己遇到纠纷，内心也是五味杂陈，渴望帮助。这种同理心让她在工作中能时刻站在人民群众的角度，换位思考，想群众所想，感群众所感，这也就是大家所谓的“诀窍”吧！处理调解案件时，她会找准切入口，动之以情，晓之以理，建议双方当事人能认真考虑对方的实际情况。  

活动进行中，除了满怀谦卑地谈到时刻令自己感到自豪的工作以外，杨舒还就广大街坊关注的如何获取优质到位的法律服务和法律援助等相关问题进行详尽的解答。杨舒谈到，司法所是依托司法维稳，下放到基层，提供法律服务、法律援助等优质的法律服务。调解一般有两种情况，第一种是事件发生了，村居委员会先调解，村居调解不了的，由镇街调委会调解；第二种情况是重大案件发生时，会主动介入。司法工作与维稳宗旨结合在一起，把纠纷连带的危险扼杀在萌芽之中。  

而作为一名调解员，具备有广博深厚的法律知识素养是基础，还要在实践过程中，善于运用调解技巧，重要的是要换位思考，要根据实际情况从根源上去解决问题。  

调解工作有压力也有难度，杨舒却满感自豪，而张槎的公共法律服务也确实因为榜样的力量和司法部门的每一位员工的努力推进变得更好。  

张槎街道公共法律服务中心于2015年3月正式挂牌成立。近两年来，街道、村（居）人民调解委员会调解案件535宗，调解成功率和履行率均为100%。2017年共受理法律援助案件80宗，10人以上群体性案件14宗。  

此外，张槎公共法律服务中心还成立了“南粤春雨”公共法律服务志愿者张槎小队，将司法所工作人员、村（居）联络员、社会志愿者、村（居）法律顾问、社工纳入公共法律服务志愿者队伍中；2017年，在白坭村玉景公园打造兼具观赏性、娱乐性、知识性的“法治文化公园”，让法治宣传走进人民群众的生活。  

今后，张槎公共法律服务中心将继续围绕打造法制宣传育民、法律服务便民、人民调解和民、法律援助惠民、安帮矫正安民五项工程，面向基层、面向群众提供公益、专业、均等、便民的“一站式”法律服务，全力推动公共法律服务体系建设稳步发展。  

媒体报道

音频视频

文件

部门解读

图解类

新闻发布会

访谈

其他