新区行政服务大厅荣获深圳市五一劳动奖状

　　4月29日，深圳市庆祝五一国际劳动节大会隆重召开，龙华新区行政服务大厅等20家单位被深圳市总工会评选授予深圳市五一劳动奖状。

　　新区行政服务大厅作为龙华新区推动服务型政府职能转变的重要抓手，始终围绕着成为听取群众意见的窗口、推动行政体制改革的窗口、展示政府形象的窗口，经济社会发展的助推器这一目标，在推动网上办事、提效行政审批、细化窗口服务、强化大厅管理等方面卓有成效，2014年共收到群众表扬信263封、锦旗23面，群众满意度达到98.18%。将来行政服务大厅可以作为政府职能转变的一个典范供老百姓观摩。姜建军书记称赞道。

　　据悉，龙华新区行政服务大厅现有进驻单位12个，对外服务窗口46个，常驻工作人员共计95人，审批服务事项达338项，基本涵盖了与企业投资经营相关的行政审批服务。自2012年10月正式对外服务以来，共办理审批服务事项496590余件，按时办结率达100%，共处理关于新区政务服务方面的咨询1***030余人次，回复处理率达100%。

　　新区行政服务大厅除使用省市系统的事项已全部实现可网上全流程审批，并获得了积极推广和使用，2015年第一季度网上办理率已达71.4%。辖区企业积极使用网上申请办理环保、建设、水务、城管、市场监管等与企业息息相关的业务，全面实行网上全流程办理受到了企业的认可和支持；同时将网上办事延伸至街道和社区，探索APP服务，让政府服务融入市民移动生活；力推行政审批改革，缩减审批环节、使用无纸化办公系统、设立综合窗口，为申请人提供一窗申请、一门受理、一套档案、信息共享、多证同发的一站式服务，实现了总体效率比大厅开业时提高了36.4%；通过设立党支部，完善考评制度、倒逼机制、培训体系，不断提高窗口人员的综合素质，为申请人提供精细化管理的服务环境，贴心、有温度的政务服务。

　　在接下来的工作中，新区行政服务大厅将进一步找准标杆，真抓实干，突出群众需求导向，为申请人提供更优质高效的政务服务。