福田发布首份开门问改革公众咨询报告超八成市民肯定并支持

　　街头广场议民生，全区动员论改革。自启动全面深化改革工作以来，福田区在全市率先通过“现场问改革、书面问改革、网络问改革、邀约问改革”的全方位多渠道的方式开门办改革，组织全区25个重点改革项目团队举办了5场“开门问改革”系列活动。5场开门问改革活动现场共派发福田改革说明书4000多本，现场接受社会各界代表咨询3600多人；向辖区居民发放1000余份调查问卷，收回有效问卷800余份，收集建设性意见630多条。在腾讯网、福田在线、福田微信等设置改革项目投票专栏，听取网民意见，总点击率达421456次。

　　4月29日下午，福田区向社会公开首份开门问改革公众咨询报告。报告显示：84.8%的民众高度肯定福田开门问改革活动。其中46.8%的受访者对此次开门改革持积极肯定态度，认为可以让改革更加透明，让改革更具有操作性；38%的民众认为作用很大，显示了政府将改革进行到底的决心。 81.6%的民众高度关注福田改革。其中，46.2%民众对福田改革非常关注，35.4%的民众对此比较关注。

　　民众期盼社区更有人情味

　　作为移民特征明显的城市，深圳市民对社区情、邻里意有着特殊的期盼。此次福田全面深化改革，对社区治理进行了浓墨重彩地布局。而报告也显示，68.3%的民众期望社区能够更加有人情味儿，有睦邻友好的环境。社区是民众在生活中接触最多、最深的一个层面，民众希望在社区获得安全感，希望社区在服务方面能够更加专业和人性化，能够举办一些丰富多彩的文化活动，以此丰富自己生活，希望在社区内能够有更多的交流平台，强化归属感，构建“熟人社会”。

　　调查显示， 82.3%的居民接受或接触过社区组织服务。其中43.5%的民众在需要时，会寻求相关社区组织服务和帮助；38.8%受访者表示，社区组织与自己生活息息相关。居民对福田社区养老改革，呈现多元化诉求。民众最期待得到更多社区养老扶助（提及率为62.1%）及更完善社区养老服务（提及率为52.5%）；其次希望政府能够在养老资金投入（提及率为47.7%）及假期制度改革政策（提及率为46.5%）等；多元化养老方式及养老服务收费改革成为居民关注的改革重点。

　　民生领域改革最牵众人心

　　报告显示，普通民众对政府改革项目的关注点更多集中在与民生实事相关的领域以及行政服务中与民众需求切身相关的部分。 最受民众关注的改革项目排在前五位的依次为：养老服务体制改革、制定权责清单、收费制度改革、民生“微实事”改革、社区治理改革。五成受访者愿意成为福田区改革观察评议团成员，表现出民众对政府改革支持以及监督改革的热情。

　　此外，67.9%的民众习惯通过微信、微博和福田政府在线来了解改革信息。微信推送和微博互动作为时下最为流行信息获取方式被民众所接受。其中，32.4%和15.1%受访者表示希望能够通过微信推送和微博互动的方式来获取资讯；还有20.4%的受访者认为自己可以在福田在线上来查看相关信息，让自己对于改革了解更多。

　　民众对福田区加快国际化建设普遍持支持态度。福田居民对改革项目中提出吸收外籍人士、增加双语服务等措施给予了肯定。超过四成民众强调，国际化建设过程中的社区文化活动，务必要保持中国特色。

　　半数以上民众希望政府缩短办事时间

　　福田产业审批服务方便度得到民众普遍认同。对福田区产业审批服务的有效性和方便性主观评价各有侧重，认为产业审批服务有效比率为55.8%，认为产业审批服务方便比率为70.2%，认为有效性和方便性均不足的民众比率不到一成。

　　关于政府权责清单改革，民众认为改革重点及方向应落在政府流程公开、减少行政审批项目、行政执法信息公开三个方面。比率分别为32.2%、32.1%、27.4%；选择限定政府权力、审批程序压缩及政府将公共服务转向第三方组织的比率也接近两成。

　　政府采购对大部分人而言甚为陌生，但民众对政府采购改革仍有较高的关注度。接触过政府采购行为的民众不足受访者两成，但是民众都希望在公开采购环节和细节、严格招标环节、公示供应商名单及合同履约监督检查等方面加大改革力度，严格规范采购流程，促进政府采购的公平、公开、公正。

　　超过5成民众希望缩短政府办事时间。对于福田政务服务全流程再造改革项目诉求，民众表示应该以方便、快捷、灵活为导向，优化办事流程、缩短办理时间，采用网上受理、提前预约等多种灵活方式，使政务服务更加便民、高效。