开江县行政审批局三举措助推行政审批领域专项治理工作

开江县行政审批局聚焦市场主体和人民群众办事的难点、堵点、痛点，大力开展行政审批领域突出问题系统治理工作，在减环节、减材料、减时间上花大力气，市场活力明显增强，群众满意度不断攀升。

（一）三集中三到位全面落实。一是全力推进只进一扇门。核对政务事项目录清单、制作了事项进驻报表，正在对事项进驻进行清理，确保县乡政务服务事项进驻综合性实体大厅“应进必进”。二是推进市政公用一站式服务。召开“市政公用设施进驻政务大厅联席会”，协调水电气公司将与投资项目相关的供水、供电、燃气、通信等市政公用报装、验收、接入等服务事项纳入县级大厅办理，三家公司已将各类业务进驻大厅。三是推进事项网上办理。召开了行政审批领域突出问题系统治理工作推进会，要求各乡镇（街道）通过一体化平台中办理事项，依申请政务服务事项全程网办占比１６％，网上可办依申请事项达到１００％。四是推进工程建设项目网上审批。按照“一个窗口、一个标准、一网通办”的原则，清理审批流程和材料清单，积极开展工程建设项目网上配置工作，开江县工程建设项目审批系统运行时效大幅提升。五是严格执行选派标准，重新对大厅窗口人员进驻情况进行清理，对不合格人员下步将进行清退。六是强化窗口授权。由于各窗口人员有所调整，重新制作了窗口人员授权书，待大厅进驻人员清理工作结束后将重新要求各部门进行授权，并签订授权书。

（二）推进办事不出乡镇（街道）。一是加强便民服务工作领导。建立了领导包片制度，开展脱贫攻坚督战清零行动，督导各乡镇整改完善了问题清单并销号。二是推进审批权力下放。以通知和会议形式要求各乡镇和部门清理“就近能办”、“全县通办”事项下放情况，正在进一步清理中。三是推进四川省一体化政务服务平台在乡镇使用。开展了一体化政务服务平台业务培训会，确保了各乡镇大厅工作人员均会使用一体化平台，及时、按时、按要求在平台办理服务事项。四是建立健全运行保障机制。拟草了《开江县乡镇便民服务工作考核实施细则》，目前正在送签。

（三）加强行政审批服务行为监管。一是畅通了投诉渠道。制定了行政效能投诉工作机制，利用９６９６０服务热线，畅通政民、政企互动渠道，全方位、全天候、高效率受理群众咨询、投诉。受理群众投诉１２件，办结１１件，正在办理２件。二是利用行政效能视频监控系统对大厅和各便民服务中心进行实时监控，不定时抓拍上班工作纪律，出台大厅运行通报３期，对存在的问题和表现较好的窗口进行了通报。三是开展政务服务“好差评”。制作了背靠背二维码扫码评价牌，通过“开江政务”微信公众号进行宣传。截至目前线上办件好差评主动评价率达６８．９１％，满意率１００％，线下评价设施设备正在采购中。