金杯银杯不如居民群众的口碑——荔湾区多宝街社区法律顾问法律服务掠影

“用过都说好！”这是接受过社区法律顾问服务的荔湾区多宝街居民对他们的社区法律顾问的评价。

荔湾区多宝街属老城区，街道窄，老旧房屋多，在建工地多，老年人比重较大。房屋通风采光、漏水、噪音、卫生等邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、拆迁纠纷、工程纠纷、劳资纠纷等较突出。这些矛盾纠纷有的虽小，但却困扰着老百姓,他们不懂法,不知道怎么处理, 有些没有能力请律师来解决，久而久之容易演变成一些大问题，给社区平安建设埋下大隐患。

为了解决这一问题，2012年6月起，荔湾区司法局为辖内每一个社区配备了一名法律顾问。2年多来，多宝街的社区法律顾问提供免费法律咨询服务超过483人次，举办法制讲座63场，调解纠纷88宗；受益群众达2166人。今年4月份，社区法律顾问张扬，因其高度的社会责任感和出色的工作表现，还被西关培正小学正式聘请为该校的法律顾问。

走一圈，过一遍，法律需求了心中

社区法律顾问到岗后，首先对整个社区进行走访，调查了解本社区内的民情状况，大事小事逐一登记，及时掌握群众反映的热点、难点问题，翻看本社区的矛盾纠纷和信访积案档案，对社区的矛盾纠纷进行梳理并逐一进行法律分析，建立“社区法律需求账本”。

“通过在社区走一圈、对档案过一遍，我们在最短的时间内掌握到社区的总体情况、了解了居民的苦事、愁事和需要解决的事情，知道了社区的法律需求，我们法律顾问提供的法律服务才更有针对性。”多宝街谊园社区法律顾问张扬律师如是说。

微一信，出一版，法律常识渐渐长

开通“社区法律服务一站通”微信公众号，推送社区生活实用的法律知识，有的是案例分享，有的是律师说法，有的是具体的办事指引……如：《找私人装修房子，法律风险大》、《从超市买的商品能否无理由退货？》、《离婚后户口怎么处理？》等等，这些法律点滴贴近生活，是群众所关心并想了解的问题，里面的内容易懂、篇幅不长，群众只需花几分钟的闲暇时间浏览，就增长了法律知识。

利用社区宣传栏刊出“一村（社区）一法律顾问工作专栏”，公布社区法律顾问的信息和电话，让更多的居民知道社区就有免费的法律顾问；精选房屋漏水、高空抛物、婚姻继承等社区突出纠纷的案例，以案说法，里面有居民最想提出的问题，以及面对这些问题的合理做法，同时提供了真实案例和法院的判决结果参考，让居民轻轻松松的学法。

上一课，做一场，苦事愁事件件少

社区法律顾问每一季度在社区开一次法制课，根据摸查的法律需求，确定法制课的主题，居委会在每次开课之前在社区进行预告，并通知有相关法律问题纠纷或困扰的居民前来听课。除了法制课，法律顾问还参加社区的现场法律咨询活动，每一次个体咨询，法律顾问都将其当作一节私人法制课来为群众讲解当中的法律关系，指引群众如何依靠法律来解决问题。“律师一讲，我们遇到的事都不是事，楼上漏水，之前只会跑去找楼上邻居吵，但吵了也没用，现在知道了怎样合法见效的去解决。”前来听课咨询的王姨感触的说。

社区法律顾问为农民工讨薪支招

“练律师，谢谢您！我孤身一人在他乡，不懂法，我原来打算要不回来钱，就去绑架公司的人，要不是您不耐其烦的开导我、帮助我，可能现在我不单拿不回钱回不了老家，连大年都要在牢房里度过了……”年二十七，农民工老李在火车站跟社区法律顾问练武律师打电话连连道谢。

老李去年年底经人介绍到一房屋装修公司打工，从事贴地砖、抹灰等杂活。春节前他到社区居委会投诉，称公司采用减少工作单价、不承认工作时间和工作量的方式，克扣工资，请求居委会解决。居委会找来双方进行调解，并联系了担任该社区法律顾问的北京市盈科（广州）律师事务所律师练武。老李携带一瓶白酒前来调解，满身酒气，情绪激动，他称他身上只剩下三百多元，公司不还给他工资，他回不了老家。练律师发现他与公司没有签订劳动合同，无社保，无双方确认的任何证据。而装修公司参与调解的人员，都称不清楚事实，最后调解不成。调解会后，居委会多次联系该装修公司，但都被告知负责人不在或干脆不接电话。

老李急着拿钱回家，跟练律师说，“没钱我根本无法回家，有老乡建议我，如果公司不给钱，就绑架该公司的人要钱！”练律师担心他做傻事，耐心向他解释，告诉他人民调解是无强制性的，居委会也没用执法权，“不要急，你可以到区人社局劳监大队投诉，遇到什么问题可以随时联系我。”

老李一听，心里燃起一点希望，他立马跑去区人社局，可是没找到劳监大队，于是找到劳动仲裁委，因缺少基本证据，劳动仲裁委不受理，告诉他要去区法院。他又去到区法院，同样因没有证据和诉状，法院也不受理。他很失望，又打电话给练律师。练律师先安慰他，稳定了他的情绪，告诉他如果要在年前追回工资，只有找劳监大队。

他再次来到区人社局，这次终于找到了劳监大队，并打通了练律师的电话，因他喝了酒，连事情也说不清，于是练律师让他将电话交给劳监部门的人员，经过沟通，过后劳监大队找来装修公司的负责人问话，多次协调后，该公司答应并支付了李某4800元的工资。

老李把练律师当成了好朋友，过年期间，他又打电话给练律师，说过些天他还会继续来广州打工并讨回其余的工资。练律师指引他要向区法律援助中心申请法律援助，通过仲裁诉讼的方式来维权，提醒他切不可走极端。电话那头，他连声答应。

一堂社区法制课  及时避免了老人家受骗

北京市盈科（广州）律师事务所的律师练武是多宝街莲塘社区和泰华社区的法律顾问，因在日常工作中，常有居民向他咨询有关受骗上当的事情，于是他在社区举办了两场“预防诈骗法律讲座”，针对十多种常见诈骗，如电信诈骗、街头诈骗等，专门就如何防止被骗给居民上课，并派发了相关宣传资料，让居民了解与日常生活紧密联系的相关法律知识和社会知识，提高居民的防范水平和自我保护能力。

练律师刚讲完课，当场就有好几位老人提问，他们提出了同样的问题，“我们最近参加了一个免费测量血压的医疗讲座，讲课的医生跟我们极力推荐一款保健药品，那位医生介绍那款保健药品的功效很好，很多高血压的人吃了血压都恢复正常了，我们听了也很想买来试试，可是那药价格很贵，所以还在犹豫要不要买，今天听了您的讲课和案例，恍然大悟，怀疑那个医生会不会是骗人的……”练律师提醒这些老人不要轻信，告诉他们身体不舒服要到正规的医疗机构进行诊治，及时防止了老人上当受骗。同时，律师还派发了个人名片，方便群众随时电话咨询，让群众真正感受到法律顾问傍身旁。

（编审：秦续丽）

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